[go44]

Je suis d'accord pour changer le lieu de livraison kiala mais  je ne suis pas d'accord sur le prix à payer 59,99€ car cela fait plus de 36 mois que je suis adhérent chez FREE.
Comment faire pour que Free affiche le bon tarif ?

Merci pour votre réponse.

[laureanne67]

normalement ils prennent en compte la date d'expedition, et non pas la date ou vous avez fait la demande de migration, moi je suis passé de 59 à 29 euros à l'époque.
C'est vérifiable sur votre compte en demandant la migration, le prix s'affiche avant que la migration soit définitive.

[Thibault]

Il faut 37 mois complets pour passer à 29,99€

[mowa]

Bonjour , les frais de renouvellement selon l'ancienneté sont de :
119,99 moins de 12 mois
89,99 entre 12 et 24 mois
59,99 entre 24 et 36 mois
29,99 + de 36 mois
Donc pour bénéficier de la V6 à 29.99 euros il faut que la 36ème facture soit réglée

[go44]

Merci à tous pour vos réponses, mais comment contacter FREE par mail car cela fait 37 mois que je suis adhérent donc je devrais régler que 29,99€. Par mail cela semble difficile, et par téléphone pas évident avec le temps d'attente.

[un simple freenaute]

C'est 37 mois révolus : attendez encore quelques jours

[go44]

En fait j'en suis à 38 mois révolu.

[un simple freenaute]

Ah, c'est bizarre ça. Il n'y a pas eu de migration en dégroupage total ou quelque chose comme ça ?
Il y a bien 38 factures ?

[go44]

Il y a bien 38 factures mais cela fait 5 mois que j'ai fait ma demande pour la freebox revolution donc c'est comme si Free n'avait pas tenue compte de ma situation actuelle.

[un simple freenaute]

Vous avez déjà fait la demande ?

[mowa]

le coût de la migration n'est facturé que quand le matériel est envoyé mais par contre il est calculé lors de la validation de la demande en se basant sur le nombre de mois d'ancienneté cumulés à la date de validation , c'est pour ça que s'est mentionné 59,99€