[www1973]

Bonjour à tous,

Je sais que nous sommes nombreux à attendre notre nouvelle box ;-(

Pour ma part, elle est chez Kiala depuis fin aout et s'est "promenée" entre 2 relais, le premier étant fermée.
Depuis le 6 sept, elle est en "réacheminement" sur le second relais et je n'ai aucune nouvelle.
Le 3244 étant saturé, le tchat ne fonctionnant pas.

Ais-je une autre option de débloquer la situation?
Via Kiala peut-être, avez vous leurs coordonnées?

Merci de votre aide.

Gardons notre patience ;-)

Nath

[kubes]

Bonjour,

Essaie peut-être de prendre contact sur leur site : http://kiala.fr/

[Pdarkjeje]

Salut, je suis dans le même état que toi. Expédiée depuis le 02/09/2011.
L'abonnement est à 38 € alors que je n'ai toujours pas la box.
Impossible de les appeler alors qu'il est 20h30.
J'ai passé + de 30 minutes à essayer de trouver le lien pour le tchat puis pour le contact par mail et là je suis sur les nerfs.
Ils ne savent pas faire un lien clair et simple : contact tchat, contact mail et contact téléphone.
Faut obligatoirement passer du temps à répondre à des questions inutiles.

Depuis le 05/09/11 le colis est affiché comme cela :
05/09/2011 04:21 Colis reçu au centre de tri principal

Franchement attendre des mois OK. Mais payé un service que je n'ai pas et ne pas avoir les moyens de contacter le service compétent c'est très exaspérant !!!

HELP !!!

[www1973]

Hélas impossible de joindre Kiala!
Free mm combat!

Maintenant sur le site KIALA, le statue est passé hier soir en:
 09/09/2011 04:30   
Colis en attente de réception par le centre de tri régional

Et comme pour toi, Free m'a facturé l'abo en Freebox révolution.
C'est la totale.
Je leur fais ce jour un courrier en recommandé afin qu'ils régularisent la facturation.
On ne peut pas payer un abonnement dont on ne jouit pas.

[jeanmarie36]

quant tu auras reçu ta box et que ça marche tu édite la fiche de réclamation sur ton compte et tu demande le remboursement de cette facture et aussi un geste commercial pour la perturbation kalia

[www1973]

Pourquoi attendre de la recevoir?
Le préjudice est déjà d'actualité.

[vounet13]

Pourquoi attendre de la recevoir?
Le préjudice est déjà d'actualité.

oui mais si tu ne la reçois que le mois prochain tu auras payé une 2 ième facture free et il faudra que tu recommence c'est peut-être mieux de grouper non ?

[www1973]

En effet, je suis positive encore ;-)

Il n'y a pas de tech free sur le forum?

[vounet13]

En effet, je suis positive encore ;-)

Il n'y a pas de tech free sur le forum?

essaies aduf.org