[Root_BSOD]

Bonsoir à tous,

J'ai inséré un CD de dessin animé dans le lecteur de CD du freebox player pour ma fille et depuis le CD ne veut pas sortir du boitier... il reste à l'intérrieur et tourne sans cesse quand on essaye de l'enlever !
Je sélectionne éjecter le disque mais une fois appuyer sur cela le CD se met à tourner.
Comment faire pour sortir ce satané CD ? Une solution ?
Je préférais demander conseils ici avant de contacter la HOTLINE.

Merci d'avance !

[un simple freenaute]

Bonsoir,

Débranche électriquement le Player, laisse-le refroidir quelques heures.
Puis redémarre-le en mettant la fente vers le bas et en faisant un reset (bouton sur la façade arrière).
Il sortira... peut-être.

La hotline te demandera au moins le second test, et si la hotline demande l'échange, il est possible que le premier te soit demandé.
Dans les 2 cas le Player sera échangé, au moins pour éviter que ça se reproduise en pire.

[benji74]

tu as essayer de l'éjecter depuis le menu ?

[sebastopaul]

J'ai eu ce souci, la solution c'est comme à dit "simplefreenaute", par contre pas besoin de mettre la fente vers le bas.

[un simple freenaute]

Oh si, dans certains cas ça fait des miracles, dans d'autres refroidir suffit, etc.
La hotline a pour consigne de faire faire ce test actuellement (player vertical).

Et parfois ma solution ne suffit pas. Dans ce cas j'en ai une plus radicale mais il faut d'abord passer par la hotline pour que je puisse faire quelque chose.

[Root_BSOD]

Bonsoir,

Oui j'ai essayé de le sortir depuis le menu mais dès lors que je clique sur " éjecter le disque " il se met de suite en route et on l'entend tourner à fond...
Merci pour la technique proposé je testerai dès demain et je vous tiens au courant !

[sebastopaul]

Oh si, dans certains cas ça fait des miracles, dans d'autres refroidir suffit, etc.
La hotline a pour consigne de faire faire ce test actuellement (player vertical).

Et parfois ma solution ne suffit pas. Dans ce cas j'en ai une plus radicale mais il faut d'abord passer par la hotline pour que je puisse faire quelque chose.

le MARTEAU c'est une solution radical........ JE PLAISANTE.

[Root_BSOD]

Bonjour,

J'ai essayé la technique que vous m'avez donné mais ça marche pas... le CD est toujours dedans

[un simple freenaute]

OK, donc appelle la hotline.
Je validerai l'échange qu'ils devraient demander.

[Root_BSOD]

Bon je viens de leur téléphoner et la conseillère me réponds qu'ils ne peuvent rien faire pour moi jusqu'à lundi... Comme quoi le service qui s'occupe de ça est fermé le samedi et dimanche...

[un simple freenaute]

C'est vrai, on ne bosse que la semaine.... mais ça n'aurait pas du les empêcher de demander l'échange.

[Root_BSOD]

Eh bien la femme au bout du fil n'a pas hésiter à me dire de rappeler lundi et j'ai bien senti qu'elle était "pressée" elle voulait vite raccrocher... De mieux en mieux franchement !

Pourrais-tu faire quelque chose pour moi toi ?
Parce que honnêtement c'est embêtant ce CD bloqué...

[un simple freenaute]

Je vais voir si j'ai le droit; je te dis ça lundi soir.

[Root_BSOD]

J'attends une réponse, merci !

[un simple freenaute]

C'est bon : envoie-moi ton numéro de téléphone par mail.

[Root_BSOD]

C'est fait, merci !

[cef]

bonsoir ,
La mème en couleur, j'ai démonté le capot noir du lecteur et retiré le dvd en question.

[DaMastah]

Peso ça me le fait systématiquement sur la moitié des blueray que j'ai... Heureusement,en débranchant/rebranchant électriquement le disque sort.

J'ai appellé la hotline et après avoir eu plusieurs interlocuteurs dont les gens du service technique, il m'a été dit que c'était probablement une erreur logicielle, que ca serait peut être corrigé dans le prochain firmware qui sortirait peut-être en août... Et toujours rien...

Ça m'arrive par exemple sur l'édition collector du seigneur des anneaux (sur le disque 1 de chaque film). J'ai pourtant lu que certains arrivaient à les faire fonctionner donc je doute de l'explication fournie par Free.

A votre avis, dois-je exiger un échange de mon boitier server ou reste-t'il préférable d'encore (et encore) attendre ?

[un simple freenaute]

Si ce n'est pas un souci matériel, mieux vaut effectivement attendre le prochain firmware. Après il faudra demander l'échange.