Bonjour !
Suite à la mort du disque dur de ma freebox revolution j'ai contacté la hotline, qui au passage à décroché immédiatement après le SVI et s'est comporté de manière presque irréprochable : (écoute active, amabilité, bon discours, efficace)
Bref ... un échange de freebox est décidé.
Chose surprenante à laquelle je viens de penser : l'échange ne se fait pas via Kiala comme c'est le cas habituellement lors d'un échange de matériel en SAV mais via UPS ...
Les abonnés en v6 bénéficie-t-il d'un SAV qui passe exclusivement par UPS ?
Y a-t-il eu un changement de stratégie vers un SAV premium (échange à l'adresse souhaité) ?
Free a réellement des soucis de livraison via Kiala ?