[Bernorenard]

Bonjour
 j'habite la banlieue sud de Dunkerque et hier vendredi coupure generale de Free donc un rectangle fixe affiché sur ma V5. plus de telephone (mais il  n' y a pas eu d'Urgence!)
Plus de télé (ça m'appredra a demonter mon antenne TNT) et pas d'internet (tien a ce propos mon ordi me montrait les reseaux sans fils des voisins dont du Free Wifi ? et bien sur les SfR ne semblaient pas incommodés; le "signal est revenu comme si de rien n'était vers 23 heures
Pas de communications nulle part, meme chez free: un mot en page d'accueil Portail free la place de l'actualité mainte fois rabachée nous aurait peut etre rassuré ? une fois de plus de donne un bonnet d'ane d'honneur au service de la communication. D'apres mes infos Numericable aurait eu ausi des problèmes?cela me rappelle une histoire récente de "voleurs de cables " qui ne connaissent pas la fibre optique (qui ne se revend aps aux ferrailleurs)
salut a tous

[strabenstone]

ENCORE heureux que les numéros d'urgence sont gratuit depuis les mobiles !
les incidents réseaux sont répertorié sur ce site
http://www.free-reseau.fr/

[Thibault]

Vous connaissez un seul FAI qui communique sur des coupures qui durent que quelques heures ?
Voire même qui communiquent sur plus long. Moi non.

[Bernorenard]

salut a tous
On a fait sans vendredi donc mais ce qui est grave aussi c'est sans telephone et je n' ai pas envie d'acceder au portable ? a moins que FREE quand il sera quadruple play fournira gratuit un portable avec le N° des secours gratuitement ?? (le samu ça peut servir par exemple!)
salut


PS: je n'ai toujours pas compris la presence a ce moment de la "coupure" des reseaux sans fils FREEWIFI  ?? c'est quoi???

[Gtoucompri]

Vous connaissez un seul FAI qui communique sur des coupures qui durent que quelques heures ?
Voire même qui communiquent sur plus long. Moi non.

Ce n'est pas parceque personne le fait que celà ne serait pas bien de la faire...

[alainlfanfree]

Bonjour
 Au début de ma connexion haut débit chez Free avec une V3 en 2004 j'ai eu une coupure d'une heure de la Box ( chenillard lent), j'avais pu me connecter sur le RTC de secours car j'étais encore en dégroupage partiel à l'époque et il y avait un lien qui indiquait les maintenances sur les NRA ou DSLAM Free j'étais concerné j'ai eu l'info.
 
C'était le bon temps !!

 Alain

[Gruntosaure]

salut a tous
On a fait sans vendredi donc mais ce qui est grave aussi c'est sans telephone et je n' ai pas envie d'acceder au portable ? a moins que FREE quand il sera quadruple play fournira gratuit un portable avec le N° des secours gratuitement ?? (le samu ça peut servir par exemple!)
salut


PS: je n'ai toujours pas compris la presence a ce moment de la "coupure" des reseaux sans fils FREEWIFI  ?? c'est quoi???

Le réseau communautaire de Free sur lequel tu peux te connecetr dans des cas comme celui que tu as eu ...

Plus d'infos (et activation) ici : http://www.free.fr/assistance/2304-freebox-hotspots-freewifi-interet.html


Ensuite tu as aussi le service SIP avec lequel tu peux téléphoner :
*soit depuis ce réseau Freewifi

Plus d'infos ici : http://www.free.fr/assistance/268-freebox-le-service-sip-telephonie-sur-ordinateur-activer-le-service-sip.html


*soit depuis le réseau Freephonie (que tu dois aussi voir dans la liste des réseaux)

Plus d'infos ici : http://fr.wikipedia.org/wiki/Freephonie#Le_r.C3.A9seau_Freephonie_Wi-Fi

La différence est dans le chiffrement (cryptage) du réseau wifi "freephonie" (et n'est utilisable que pour téléphoner) alors que "freewifi" est non chiffré (crypté)

Vous connaissez un seul FAI qui communique sur des coupures qui durent que quelques heures ?
Voire même qui communiquent sur plus long. Moi non.

Ce n'est pas parceque personne le fait que celà ne serait pas bien de la faire...

Si ...

1)
Aucun concurrent ne le fait : ils s'empresseront de pointer du doigt tes coupures en rassurant leurs potentiels futur clients (ou futur ex-clients) que eux n'en n'ont pas ... et en omettant bien de dire que c'est juste qu'il ne communique pas dessus.

2)
Les gens s'empresserait de demander un remboursement pour la période impacté en affirmant qu'ils ont été gravement pénalisé (surtout si ils n'étaient pas chez eux à ce moment là et qu'ils ne s'en sont rendu compte que via le communiqué)
Sachant que 10h de coupure sur un forfait à 30€ ça fait du 40cts c'est complétement ridicule ... et de toute façon soumis à une clause dans ton contrat (https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_07042011.pdf -> 12.3), Au passage y'a le même style de clause pour les opérateurs de téléphonie mobile.

3)
Les gens appelleraient pour savoir si eux aussi sont impactés et quand est-ce que ce sera rétabli ... LOL


C'est donc une mauvaise idée et c'est sans aucun doute pour ça qu'aucun opérateur ne le fait.

[Gtoucompri]

1)
Je pense que tu prends en peu trop "les gens" pour des abrutis

2)
franchement "les gens" on autre chose à faire que surveillier si une panne d'une heure ne serait pas intervenue sur la région pour se faire rembourser 30 cents (donc idem que 1)

3)
LOL

Effectivement, c'est une mauvaise idée qui permettrait de dégorger le service assistance à chaque fois qu'une coupure intervient.