Bonjour,
Après l’envoi en recommandé du formulaire de résiliation (+ matériel) 11/2/2011 (avec demande de résiliation immédiate), un fax daté du lundi 7 mars, un second fax daté du 10 mars et plusieurs appels à la helpline Free a enfin pris compte de ma résiliation 1 mois après mon recommandé avec effet le 1/4/2011.
Dans le mail de free il me demandait aussi de renvoyer le matériel chose faite depuis le 11/2
J’ai beaucoup de mal à comprendre pourquoi malgré le respect de procédure de free (envoie en recommandé du formulaire et résiliation immédiate) la résiliation prend effet 45 jours après mon envoie.
J’ai donc bloqué le prélèvement de mars.
Pour unique réponse de free j’ai reçu un rappel de paiement par mail malgré mes démarches antérieures.
J’ai donc encore appelé la helpline pour leur expliquer mon cas et attend toujours réponse de leur part.
J’espère que ma démarche sur ce forum fera un peu avancer les choses…