[filourobinou]

Je suis vert, j'ai mon boitier HD qui ne s'allume plus depuis 1 mois. J'ai essayé d'intervertir les freeplugs mais c'est pareil donc c'est bien le boitier TV qui est ko. J'ai essayé d'appeler le 3244 environ 10 fois sans succès. Je crois que je vais envoyer un recommandé car j'en ai marre de payer un service qui ne fonctionne plus et surtout aucun moyen de signaler que c'est en panne. Si vous avez des conseils ce serait sympa... Phil.

[jdbc]

passe par le tchat free, faut juste spammer le bouton connexion pour entrer dans la file, mais une fois connecter c'est super efficace

[filourobinou]

J'ai aussi essayé mais sans succès à maintes reprises... Phil.

[jdbc]

Persévère, moi j'ai eu un petit soucis free cette semaine, j'ai du cliquer pendant 5 bonnes minutes sur le bouton connexion avant d'entrer

[emperor766]

Free n'a pas un mail de contact?

[filourobinou]

Eh non pas de mail de contact... ce serait trop facile. Je pense que Free est complètement débordé par ses nouvelles boxs qui génèrent plein d'appels au SAV, 3244, Chat etc. ce qui fait que c'est plus dur de les joindre.
bye
Phil.

[labourasque]

les difficultés pour contacter la hot-line FREE sont délibérées de la part de ce fournisseur.
Cela oblige les clients à appeler plusieurs fois pour les facturer un max.
La très mauvaise qualité audio pour contacter la hot-line qui se trouve dans un pays du Maghreb est aussi voulu.

[filourobinou]

Ce sont vraiment des enfoirés chez FREE. Sur le 3244, on te dis que tu auras quelqu'un sous 2 minutes, j'attends 15 minutes et après je lâche l'affaire. C'est stupide car le temps d'attente n'est pas facturé. Je pense que le support FREE est saturé depuis les livraisons de leur nouvelle box. Et bien entendu, ils n'ont pas embauchés plus de personnes au SAV... Je suis dégouté. Je vais leur envoyer un courrier recommandé et sans nouvelle sous 15 jours, je ferai opposition au prélèvement. Phil.

[vounet13]

Ce sont vraiment des enfoirés chez FREE. Sur le 3244, on te dis que tu auras quelqu'un sous 2 minutes, j'attends 15 minutes et après je lâche l'affaire. C'est stupide car le temps d'attente n'est pas facturé. Je pense que le support FREE est saturé depuis les livraisons de leur nouvelle box. Et bien entendu, ils n'ont pas embauchés plus de personnes au SAV... Je suis dégouté. Je vais leur envoyer un courrier recommandé et sans nouvelle sous 15 jours, je ferai opposition au prélèvement. Phil.

bonjour , tu peux essayer d'aller sur le forum de l'aduf; Pour info un copain a du changer sa player de V6 ça a mis à peu près 1 mois pour avoir la nouvelle  bon courage

[filourobinou]

Ok merci pour l'info, je viens de m'inscrire et de poster mes misères.
Phil.