[josse34]

Bonjour à tous!
Je viens de résoudre un soucis avec Free en utilisant mon téléphone free mais avec la longueur des appels, je pensais me faire dépouiller à 0,34€/min.
Ma facturation est pourtant la suivante :
26/02/11   22:48   00:15:35   3244   3244   0.287
27/02/11   10:15   00:12:12   3244   3244   0.238
27/02/11   10:49   00:51:42   3244   3244   0.805
27/02/11   12:27   00:24:58   3244   3244   0.422
27/02/11   13:00   00:41:28   3244   3244   0.659

2.411€ pour 143min en estimant une relation réelle de 45 bonnes minutes!

Il est pourtant annoncé 0,34€/min, à 45min de relation clientèle, j'aurais du payer vers les 15€, hors la minute est facturée à 0,078€ TTC par minutes???!!!

C'est la facturation réelle ou il y a un loup caché??!

Pourquoi cette différence?

Merci!

[Thibault]

Les 34cts/min c'est la prestation d'assistance, facturée sur la facture Free.

Il est possible d'en demander le remboursement par courrier.

[josse34]

OK, mais au lieu de me facturer 0,34€/min comme annoncé, il m'est facturé 0,078€ actuellement sur ma facture téléphonique.
Tu veux dire que la la différence (0,34 - 0,078) de 0,262€/min sera facturé séparément ou que les 0,078€/min sont uniquement pour le 0811 et que l'on rajoute 0,34€/min de service d'assistance facturé séparément??

Merci

[Thibault]

Les appels ont été passés depuis un mobile ?

[josse34]

Non, depuis ma ligne freebox 09.

[Thibault]

Il s'agit du "en cours de consommation" ou de votre facture finale ?

Vous devriez attendre la facture finale pour voir si ces sommes vous seront effectivement facturées.
Car normalement en effet, le 3244 est facturée 0,34cts/min de "prestation d'assistance" (inclus dans l'offre Freebox Révolution à hauteur de 10h/mois).