[miaw]

bonjour,

j ai souscrit a une offre free le 15 décembre 2010, le technicien est venu me placer le boitier optique le jeudi 24 février.
Je suis bloqué a l étape 3
je voulais savoir sous combien de temps ca se  débloquerais et dans combien de temps j aurai ma free et internet??? en sachant que ca fait plus de 2 mois que j 'ai souscrit ce qui est long en sachant que je réside dans une résidence qui a été raccordé a la fibre otpique en aout
voila mon identifiant 09871896
et le numero du boitier  A000FB4625
meme le service technique ne savent pas quand ca se débloquera!!!
merci

[MaPcOo]

hum plusieurs choses :
Je crois sans dire de connerie que le NRO est saturé en terme d'équipements actifs, je vais me renseigner à ce sujet.
En clair sans plot attribué, pas d'envoi de révolution donc pas d'internet.

++

[miaw]

merci
mais alors pourquoi ils ne préviennent pas les clients??? qu'on aille voir ailleurs, 2 mois c est scandaleux!!!! que je sache les CGV précisent que la durée est de 3 semaines maximum , je part du principe ou  est aussi valable pour l optique
merci pour la réponse, et je m enerve pas contre vous mais contre les conseillers qui ne savent pas répondre, en ce moment je me ruine plus en téléphone portable en appelant le service technique

[MaPcOo]

Tout le monde ne sait pas interpréter les données qui nous sont fournit sur notre SI.
Après je vous ai dit ça je n'ai rien dit.

Mais pour ce qui est de la non attribution du plot c'est le cas.
Je sais que la pose de votre BAB est récente, il doit y avoir une moulinette qui passe quelques jours après pour attribuer le plot puis faire la commande de câblage ainsi que la demande d'expédition du modem.

Je vous tiens au jus lundi quoi qu'il en soit.

Cdlt,

[miaw]

je suis toujours en attente de réponse de votre part!!!
merci

[MaPcOo]

avec !!! ça repousse la réponse de 3 jours...

Cdlt,

[miaw]

zut lol bon je retire les !!! et je mets.
aparement y a tjr pas de réponse sur l'état d avancement de mon dossier?

[MaPcOo]

non pas d'avancement
Je relancerai demain par téléphone voir ce qu'il en est car pas de réponse par mail dans l'immédiat.

Cdlt,

[miaw]

merci!!! donc j attends des news au faite les CGV sont aussi valable pour l optique??? car sur les délais c est marqué maximum trois semaines?

[Walon69]

Bonjour
Je suis dans le même cas pouvez vous m aider pour mon problème? Je suis inscrit depuis le 14aout, Pose du bab la semaine d' après et depuis plus rien...pouvez vous m aider s il vous plait?

[MaPcOo]

sans numéro de bab ni encore de n° FO, je ne peux rien faire pour vous ^^

[palt91]

Je suis dans le meme cas que Walon69
Inscription le 11 Aout et depuis 15j je reste à l étape 3
Sachant les CGV indiquent 30j ouvrés et je vais bien atteindre cette date limite
Et lorsque j appelles Free au 3244, ils sont incapables de me dire si je vais être connecté dans 1 semaine ou dans 6 mois.
Mon BAB: A006BD02CC

Merci d avance

[MaPcOo]

Palt91.

Le souci c'est que l’immeuble est fibré par FT.
ça peut prendre des mois, aucune visu :/