Camerin

Freebox v4B en panne (Port Ethernet)
« le: 23 December 2010 15:16:38 »
Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d'une Freebox v4B depuis 5-6 ans.
Le port Ethernet a toujours été en panne. Je me sers de la connexion USB depuis plus de 5 ans ^^
Aujourd'hui je suis passé au CPL pour le besoin de ma famille. Il me faut impérativement ce port ethernet.
Je voudrais donc passer par le SAV afin d'obtenir une nvelle Freebox. Maintenant je ne pense pas qu'il leur reste encore des Freebox v4 en stock et j'aurais voulu savoir si c'était possible ? Je ne serais pas obligatoirement contraint de passer à l'abonnement FB v6 ?

Je pense que j'aurais le droit à une FB v5... mais je voudrais avoir votre avis.

Question plus importante, je peux contacter le SAV par mail où je dois absolument passer par le téléphone?

Merci à vous !

alainlfanfree

Freebox v4B en panne (Port Ethernet)
« Réponse #1 le: 23 December 2010 19:11:54 »
Bonjour,

  Il est fort possible que Free ait encore en stock des FreeBox V4 pour les échanges.

  Free ne vous contraindra pas à passer à la V6.

   Vous pouvez contacter Free par téléphone, mail ou Chat. A vous de voir.

 Alain

Camerin

Freebox v4B en panne (Port Ethernet)
« Réponse #2 le: 23 December 2010 20:06:55 »
Merci.

Je n'arrive pas à trouver le mail pour contacter le SAV Free, pouvez vous m'aider ?

Merci

alainlfanfree

Freebox v4B en panne (Port Ethernet)
« Réponse #3 le: 23 December 2010 21:20:49 »
Voila :

 http://www.free.fr/assistance/mail_escalade.html

 Par contre, pour la réponse avec les fêtes de fin d'année et la surcharge de travail avec la V6!! J'espère pour vous que ce sera assez rapide quand même, mais ce n'est pas le bon moment !!

 Alain


Camerin

Freebox v4B en panne (Port Ethernet)
« Réponse #4 le: 23 December 2010 21:26:07 »
Merci beaucoup pour votre aide !
Joyeux réveillon à vous et à bientôt ;)

alainlfanfree

Freebox v4B en panne (Port Ethernet)
« Réponse #5 le: 23 December 2010 21:37:22 »
Merci.  Joyeux Noël à vous aussi .

 Tenez nous informés de votre demande de changement de Box.

 Alain