[Freenews]

Free a choisi de frapper un grand coup avec sa nouvelle offre Freebox Révolution en mettant l'accent sur l'assistance : la communication est désormais incluse pour les souscripteurs de l'offre, et elle garantit en outre un dépannage à domicile sous 10h si le problème n'a pas été résolu.

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[alainlfanfree]

La Free fait très fort, amélioration des délais de dépannage et pénalité, preuve de la volonté de satisfaire les FreeNautes.

  C'est peut être la fin des Forums d'entraide !!  

Alain

[polar]

tiens cela me rappel l assistance de proximité en 2 heure mais sur le terrain c est autre chose et en plus free sont hors la loi car l assistance devrai etre facturé au prix de un appel locale.

[alainlfanfree]

tiens cela me rappel l assistance de proximité en 2 heure mais sur le terrain c est autre chose et en plus free sont hors la loi car l assistance devrai etre facturé au prix de un appel locale.

Voir les nouvelles conditions avec la V6 !!!

  Alain

[courti01]

tiens cela me rappel l assistance de proximité en 2 heure mais sur le terrain c est autre chose et en plus free sont hors la loi car l assistance devrai etre facturé au prix de un appel locale.

On ne peut pas être hors la loi quand on fait mieux que la loi, la loi fixe les conditions minimum à respecter mais chacun peut décider de faire mieux que celle-ci, c'est le même principe qui s'applique en droit du travail et l'amélioration des conditions des salariés... sinon on serait tous payés au SMIC...

[Pertuisière]

Comment peut-on appeler depuis sa Freebox si elle est en panne ?

[nunavik47]

cela veut donc dire que l'on peut resilier son abonnement service plus puisque l'assistance est comprise dans la nouvelle offre?

[Saxophile]

Comment peut-on appeler depuis sa Freebox si elle est en panne ?

Par SIP à condition d'avoir pensé à l'activer

[polar]

bonjour
freebox en panne pas de SIP .

[un simple freenaute]

Faux.

[John Caffey]

cela veut donc dire que l'on peut resilier son abonnement service plus puisque l'assistance est comprise dans la nouvelle offre?

Je m'associe à cette question. Si j'peux économiser 9,99€/mois...

[nunavik47]

oui je l'ai fait j'ai resilier  service plus

[John Caffey]

Ouais, ben avant de résilier, j'vais attendre:

- d'être sûr de la réponse

- d'être passé à la nouvelle offre.

[goado]

Assistance dans les dix Heures ne veut pas dire reparation dans les dix heures.
j ai un probleme wifi sur ma v6 et elle doit etre remplacer (apres appel tel et 1 h au tchat)
je pensais qu un technicien devait passer dans la journee ou le lendemain (10 h ouvres) mais en fait il me font un echange par UPS soit 4 a 5 jours ouvres mini (vu les delais de livraisons )
free a tout compris assistance et reparation c est pas pareil.
Peut on supprimer l assistance 10 heures dans le forfait ?
Si oui combien en moins
Merci

[nek30]

Assistance sous 10h vous vous fouttez du monde, on ma donné rdv 18 jours après une panne declaré et non resolue, j'ai la freebouse v6 et plus de net depuis 1 semaines, sans compter les problèmes de connexion les semaines d'avant, donc free c'est vraiment de la m845de !!!!!!!