Bonjour à tous,
Mon problème est le suivant :
Sur ma facture du 2 novembre Free me facture 12,09€ d'appel à la hotline. Tous ces appels ont été passé le samedi 16 octobre après-midi alors que je n'étais même pas chez moi...
Au début j'ai cru que c'était en lien avec les problèmes de facturation évoqués dans les différentes news. Or pour le moment aucune nouvelle de free.
J'ai donc envoyé un mail à l'assistance de free, qui a été très réactive mais m'a répondu que je devais envoyer un courrier en recommandé avec AR au service fidélisation pour régler ce problème, or je ne souhaite pas payer un recommandé sans être sur de la possibilité du remboursement.
J'aurais aimé savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi. Et si ces personnes ont réussi à régler ce problème par l'envoi d'un courrier recommandé avec AR.
Merci d'avance.