[karimunique]

salut a tous

apres un demenagement au mois d'aout sur mudaison nous avons etais raccorder que le 20 octobre sur bls34

mais meme si sur le site de free ils indiquent que ma connexion est active toujours rien  chenillard lent

nota: on a deja etait connecte chez free a ce  numero .

apres deux appel chez free toujours rien

un peu d'aide serait bien venu merci.

[alainlfanfree]

Bonjour,

  Dans votre intérêt vous devriez ne pas indiquer votre N° de téléphone.

  Pour votre problème;

  Pouvez vous brancher un téléphone directement sur la prise et nous dire la tonalité que vous avez ?

 Alain

[karimunique]

MERCI ALAIN pour le conseil

lorsque je branche un telephone j'ai la tonalite classique

[alainlfanfree]

OK  donc soit le branchement a été mal fait par  FT  ou  peut être qu'il y a une autre ligne qui arrive chez vous (peu probable , mais avez vous pensé à vérifier?)  

  Pouvez vous composer un N° avec le Tel sur cette ligne?

 Alain

[karimunique]

le telephone foctionne parfaitement

et si c france telecom qui c trompé que faut il faire?

merci

[MaPcOo]

Votre MAC par mail s'il vous plait.

[karimunique]

MAC?   c quoi?

[alainlfanfree]

Bonjour,


  Il faut que vous donniez l'adresse   MAC  de votre FreeBox pour que MaPcOo  puisse s'occuper de votre problème, elle se trouve sous votre FreeBox  sur une étiquette  ça ressemble à ça   :  00:07:CB:8C:30:xx.

 Alain

[karimunique]

MERCI MaPcOo



MON NUMERO MAC    EST     0007CBB907F5

merci d'avance.

[MaPcOo]

Offre IP/ADSL 1M + Abo FT

(2010-11-03 20:37:00) : STT | VG-STT | 05809 | STTn#Défaut pas détecté lors de nos tests et contrôles

Votre ligne Analogique fonctionne correctement sans grésillement ?
Pouvez-vous tester votre freebox chez un ami qui a l'ADSL et me dire ce qu'elle affiche chez lui ?

Cdlt,

[karimunique]

Bonsoir

on la essayer et elle indique ER80

et ma ligne  na pas de grésillement.

encore merci.

[MaPcOo]

ER80, cet ami est en zone dégroupé donc.
Passez par le Tchat salon technique et leur dire votre Test, ça les rassurera pour relancer France Telecom.

[karimunique]

Ok Sa Marche Merci