[freepat59]

Bonjour, après de multiples problèmes non résolus jusqu’ici avec le fournisseur d’accès internet Free, je suis tombé sur l’adresse de leur siège qui pourrait être utile aux personnes désireuses de prendre contact avec un autre service que le service client ou réclamation. Donc, voici l’adresse :

8 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris

Ils déménageront visiblement en Janvier 2011 (à vérifier) pour s’installer à l’Hôtel Alexandre au 16 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris.

Pour info, Free fait partie du groupe Iliad.

[un simple freenaute]

Bonjour,

Croyez-vous que ce soit efficace ? Ils ont juste un ascenseur à utiliser pour transmettre aux photocopieuses qui envoient les courriers, numérisés, au centre de traitement des réclamations de Marseille...

Ce genre de courrier est extrêmement fréquent, ils ne vont pas prendre la peine de les lire... ils ont autre chose à faire...

[Kami78]

Pour information, le SNC résout beaucoup de cas difficiles, c'est donc qu'il lit les courriers !

[un simple freenaute]

Lui oui

[freepat59]

Il s'agit peut être d'une information inutile pour la plupart des internautes, mais elle servira dans certaines circonstances à d'autres.

[un simple freenaute]

Bof. La direction de Free n'est pas son SAV, tout message ayant trait au support sera donc immédiatement redirigé vers le bon service.

[freepat59]

Donc, comme je le disais, "un simple freenaute", tu fais partie de la plupart des gens à qui cela sera inutile, ou qui le pensera. Cette adresse ne m'est pas inutile, donc si elle ne l'est pas pour moi, elle en interressera peut-être d'autres aussi.

[un simple freenaute]

Elle te sera peut-être psychologiquement utile.
Mais sauf à vouloir écrire une lettre d'amour à Xavier Niel, sans aucun rapport avec une quelconque connexion ADSL, elle sera directement renvoyée au service réclamation.
C'est en fait le seul moment où ça ne sera pas renvoyé vers un autre service plus adapté et que le client pourra trouver sur free.fr/assistance...

[freepat59]

Je n'ai jamais dis qu'elle me servirait uniquement à envoyer du courrier.