Luhar

Voila apres etre abonné depuis des années chez Free sans aucun probleme
j'ai decidé apres mon degroupage de prendre une freebox hd

90 € plus tard et une livraison repide et sans probleme en naviguant sur le menu de la freebox je decouvre que non je n'ai pas recu la derniere version ni meme l'avant derniere mais une freebox v2 ! :(

Si la qualité de reception etait impeccable je n'aurais pas relevé mais ce n'est pas le cas

ca varie entre correct et juste inregardable ... mon voisin de l'etage du dessous n'a lui aucun probleme et une v5


Alors Free n'est il  pas censé livrer les derniers equipements a ses clients ?

et que puis je faire ?

je ne vais meme pas essayer d'appeler la hotline je fais des economies et ca m'evite de m'enerver

Ps: pour les modos , je ne suis pas sur que je sois dans le bon sous-forum donc ...

alainlfanfree

recu une freebox v2 lors de mon passage à la freebox tv hd
« Réponse #1 le: 10 October 2010 10:14:15 »
Bonjour,

  Je sais que ce n'est pas toujours facile d'obtenir gain de cause mais si votre FreeBox HD ne fonctionne pas bien vous pouvez quand même réclamer auprès de Free.

  J'ai eu le cas d'un échange de FreeBox V3, la nouvelle fonctionnait encore plus mal que l'ancienne, je l'ai donc fait changer à nouveau. Je pense que c'était le cas d'un retour de box qui n'avait pas bien été testé.

  Je ne connais pas bien la V5, mais je crois que vous pouvez éventuellement tester avec une autre HD (celle de votre voisin) pour démontrer que votre Box est en cause. A confirmer.

  Pouvez vous aussi nous donner vos caractéristiques de ligne.

  Alain

fbxfan

recu une freebox v2 lors de mon passage à la freebox tv hd
« Réponse #2 le: 10 October 2010 13:34:28 »
Avez-vous bien une Freebox v5/HD version 2 (ADSL: FBX-ADSL05-02 et TV: FBX-HD02-00) ? Ou une Freebox v2 (FBX-ADSL02) ? CF http://fr.wikipedia.org/wiki/Freebox#Versions_de_Freebox

Luhar

recu une freebox v2 lors de mon passage à la freebox tv hd
« Réponse #3 le: 10 October 2010 16:23:29 »
Citation de: fbxfan
Avez-vous bien une Freebox v5/HD version 2 (ADSL: FBX-ADSL05-02 et TV: FBX-HD02-00) ? Ou une Freebox v2 (FBX-ADSL02) ? CF http://fr.wikipedia.org/wiki/Freebox#Versions_de_Freebox
Merci a vous deux pour les reponses

comment faire pour savoir laquelle des 2 versions est la mienne ?

L'info se trouve t'elle dans les menus de la freebox ?

Dans le menu parametres -> infos generales ,

on me dit Freebox HD v2
avec logiciel 1.6.8

et dans infos réseau on me dit Freebox ADSL avec version logiciel  1.5.12


fbxfan

recu une freebox v2 lors de mon passage à la freebox tv hd
« Réponse #4 le: 10 October 2010 17:11:12 »
Il faut regarder sous les boîtiers, le code est inscrit sur une étiquette près d'un code barre.

Luhar

recu une freebox v2 lors de mon passage à la freebox tv hd
« Réponse #5 le: 10 October 2010 18:19:16 »
Citation de: fbxfan
Il faut regarder sous les boîtiers, le code est inscrit sur une étiquette près d'un code barre.
F - HD02E    - TN   sous le boitier télé

et  F - ADSL05C  0 - EN sous le boitier internet


je croise les doigts

Goshi

recu une freebox v2 lors de mon passage à la freebox tv hd
« Réponse #6 le: 10 October 2010 21:09:04 »
C'est bien les derniers modèles.


Luhar

recu une freebox v2 lors de mon passage à la freebox tv hd
« Réponse #7 le: 10 October 2010 21:16:06 »
Citation de: Goshi
C'est bien les derniers modèles.
ouf !

Merci . ;-)

si quelqu'un d'autre veut aussi confirmer je suis preneur !

fbxfan

recu une freebox v2 lors de mon passage à la freebox tv hd
« Réponse #8 le: 11 October 2010 07:52:12 »
Je confirme, vous avez le dernier cri. Il n'existe pas de boîtiers plus récents.

Luhar

recu une freebox v2 lors de mon passage à la freebox tv hd
« Réponse #9 le: 11 October 2010 12:54:26 »
Merci fbxfan , Goshi et alainfanfree pour votre aide .  :bravo: :bravo: :bravo:

Bonne continuation.  :D