[godzila10]

Bonjour a tous ,

Voila ma ligne a été activer mardi 14 septembre j'ai reçu ma Freebox aujourd’hui , mais j'ai pas de connections l'heure ne s affiche pas sur mon adsl .
Et je voudrais savoir comment sa se fait .
 Merci d'avance de votre compréhension .

[alainlfanfree]

Bonjour,

  Qu'avez vous sur la Box? chenillard lent je suppose .

  A quelle étape en êtes vous sur votre Console de gestion / Mon abonnement / Suivi de ma commande ?

  Avez vous reçu le mail de Free vous confirmant que votre connexion est activée ?

  Alain

[godzila10]

oui ses une chenille lent et non j'ai rien recu comme email

[alainlfanfree]

A quelle étape en êtes vous sur votre Console de gestion / Mon abonnement / Suivi de ma commande ?

 Alain

[godzila10]

comment ça ?

[alainlfanfree]

Vous avez bien un N° de tel comme ID et un mot de passe pour rentrer dans votre Console de gestion  de  Free :

    https://subscribe.free.fr/login/

   La vous allez dans Interface de gestion Freebox => Mon abonnement => Suivi de ma commande   pour voir à quelle étape de validation sur laquelle vous vous situez .

  Alain

[godzila10]

Non j'ai rien de tous sa quand france télécom est venu je l'est et meme pas vu ses pour sa que j'avais appeler free pour avoir mon numero de téléphone la personne n'etai pas capable de me le donner .
La personne ma dit que france telecom etait venu que ma ligne etai bien activer que j'allais resevoir mon materiel .
A par mon numero ndi .
J'ai que sa

[alainlfanfree]

Et vous n'avez jamais reçu de mail avec N° de tel et mot de passe ?

 Alain

[godzila10]

Non rien du tou pas une lettre ou un email .

[alainlfanfree]

Donc pas trop de choix, il vous faut contacter Free par tel pour expliquer votre problème.

 Alain

[godzila10]

ok j'apelle des demain et merci comme meme de votre aide .
Bonne soirer et bonne nui a vous .

[alainlfanfree]

Ok tenez nous informés.

[fbxfan]

CF http://www.freenews.fr/spip.php?article8948

[godzila10]

Bonjour a vous ,

Voila j'ai appeler free il ne save pas pourquoi j'ai pas de connexion .
Alors il m envoie un technicien le 29 septembre .

[alainlfanfree]

Bonjour,

 OK, dans 12 jours, pas rapide.

 Alain

[godzila10]

Et non mais bon je peux rien y faire il mon dit de laisser brancher mon adsl et eux ils font leur possible pour que soi operationel au plus vite .

[alainlfanfree]

Bonjour,

 OK et éventuellement un reboot de temps à autres !!  Pas trop sûrs d'eux dans leur diagnostic si ils envoient un technicien !!
  A suivre .

 Alain

[godzila10]

Voila aujourd’hui j'ai reçu leur courrier avec mon numéro de téléphone fixe mes identifiant .
Et dessus il dise que ma ligne est activer depuis le 13 septembre mais toujours rien .
J'ai été voir sur mon compte free, sa me dit zone dégroupage total mais numéro inactif .

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Pas trop d'autres choix maintenant que d'attendre le passage du technicien, à moins que vous puissiez tester la ligne avec un modem ou avec une FreeBox d'un ami ou voisin.

 Alain

[godzila10]

ba a pars mon ex femme :s mais notre relation maintenan voila bref .
Ba je crois que je vais attendre et quelque reboot de temp a autre .
Merci encore et je vous tien au courant des que ses bon .
MERCI!!!!

[godzila10]

Re bonjour a tous ,

Voila un technicien est venu alors j'ai toujours pas de ligne s'est a cause de France télécoms il se sont tromper d’appartement , alors je dois attendre jusqu’à la semaine prochaine .

[alainlfanfree]

Bonjour,


  Bravo FT  , une fois de plus !  C'est très complexe de brancher deux fils convenablement !!

 Alain

[godzila10]

Et oui comme tu dit mais bon . Je vais encore attendres pfffff

[alainlfanfree]

Bonjour,

  Bon courage, tiens nous informés de la suite.

 Alain

[godzila10]

Alors voila France Télécom ma appeler aujourd’hui et il vienne mercredi a 14h30 et ma ligne sera raccorder .
Alors en espérant que tous sera arranger .

[alainlfanfree]

OK , à surveiller , ce serait bien si vous êtes présent pour valider leur travail.

 Alain

[BIBI92i]

Bonsoir,

je m'incruste au sujet (bien qu'il est évident de faire le sien..)

Donc Même problème ! quelqu'un saurait me dire pourquoi la connexion ne s’établit pas.
Merci.
(je souhaiterai bien savoir vous faire connaitre les infos technique sans les mettre ici directement. dans le profil je n'ai pas vu cette option.)

[alainlfanfree]

bonjour BIBI92i,

  Pouvez vous créer votre propre post et détailler votre problème.

 Merci

 Alain

[godzila10]

Voila s'est bon il sont venu j'ai internet mais que 5 mega soit disant s'est normale au début apres j'aurais plus .

[alainlfanfree]

Bonjour,

  Enfin le travail est bien fait cette fois . Pour le débit j'ai des doutes qu'il augmente par la suite ??
  Quelle est votre offre Free ?

  Alain

[godzila10]

Je sui en dégroupage total .
Le monsieur de france telecom ma dit que je serai a 20 mega bientot comme s'est la premiere fois que j'ai une connexion chez moi qu'il son en teste niveaux de ma free et que j'aurai ma connexion normale apres .

[alainlfanfree]

Bon si le monsieur l' a dit !!  Tenez nous informés .

  Alain

[godzila10]

Et non enfete vous avez raison j'ai appeler free et je resterais a 2 mega comme j'habite a plus de 4 km de france télécom .

[alainlfanfree]

Pouvez vous nous donner vos caractéristiques de ligne vus sur la TV  et sur http://www.degrouptest.com/

 

 Alain

[godzila10]

Pour le teste je peux pas le faire comme mon numero est inactif il faut que j'attende 48h a 72h .
ba se que free ma dit .
Et sur la télé :

Etat de ligne : Showtime
Protocole: RE-ADSL2
Mode: Interleaved
Debit ATM: 2630 kbit/s ( UP 592 kbit/s )
Attenuation : 61.00 db ( up 47.30 db )
Marge de bruit : 7.50 db ( up 5.70 db )
FEC: 993 ( up 5366 )
HEC : 23 ( 1266 )
CRC : 442 ( up 0 )

Voila je vous est tous mis pour l'autre test je le ferais quand mon numero sera actif

[fbxfan]

En attendant que votre numéro soit actif (d'ailleurs je doute qu'il fonctionne avec degrouptest), allez dans votre interface de gestion Free, rubrique "Mon abonnement", lien "Caractéristiques de ma ligne" et donnez nous la longueur et l'affaiblissement de votre ligne.

[godzila10]

Longueur : 4776 mètres

Affaiblissement : 60 dB

[alainlfanfree]

Bonjour,

  Avec l'éloignement du NRA et l' affaiblissement de votre ligne vous ne pourrez pas espérer avoir beaucoup mieux pour le moment .  

  Alain

[godzila10]

Oui moi aussi je croi bien .
Sa fait plus de 1 mois que j'attend d'avoir internet et maintenant que je l'est je vais l'arreter je peux rien faire avec la connexion que j'ai .
Je peux pas prendre un bouquet de chaine comme mon débit est pas bon alors j'arrete internet encore merci .
Et a bientot peux etre .

[fbxfan]

votre connexion me semble normale au vu de l'affaiblissement de votre ligne. La télé devrait fonctionner correctement (en mode bas débit). Je ne sais pas à quels débits sont proposés les bouquets optionnels.

[alainlfanfree]

Dommage que vous soyez surpris par les performances de votre ligne, vous n'aviez pas cherché à savoir avant ??

 Avez vous la possibilité d'avoir autre chose que l' ADSL ? Le câble ? Si la TV semble avoir de l'importance pour vous.

 Alain

[godzila10]

Non s'est pas la télé qui me préoccupe .
J'ai une connexion de ***** la télé commence a sauter bas les chaîne beugue .
Il y a que le téléphone qui fonctionne bien .
Alors je vois pas l’enterais de payer pour sa .

[fbxfan]

Vous devriez avoir 260 Ko/s en débit de téléchargement. C'est quand même pas si mal, non ? Il n'y a pas encore si longtemps, en câble et en ADSL, nous avions des connexions 512 kbps IP (60 Ko/s).