Bonjour, ça va faire 2 semaines que j'ai des désynchronisations intempestives et multiples.
Mon historique :
J'ai aménagé dans un appartement neuf (pas d'ancien locataires) situé dans un lotissement récemment construit.
L'appartement est pourvu de prises RJ11 (pas en T) dans plusieurs pièces, l'immeuble est pré-cablé par FT (autocollant FT au niveau du compteur électrique).
J'ai d'abord pris un abonnement FT, puis je suis passé en DT chez FREE le 23/07/10 (connexion active).
Mes infos matérielles et techniques
Je dispose d'une FB adsl v5 (F-ADSL05C 0-EN) et d'une FB hd (F-HD02E 0-TN) et d'une paire de Freeplug (F-PL01B 0-EN)
La FB adsl est reliée directement (pas de rallonge et pas de filtre) à la prise RJ11 par un câble RJ11 d'environ 1m acheté en grande surface (free n'en fourni pas).
Chaque FB ont leur propre prise de courant sans rallonge ni "triplette". La FB hd est reliée à la FB adsl par CPL et le pc par ethernet.
Aucun appareil n'est branché dans les prises RJ11 des autres pièces.
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : LIN67
Longueur : 1882 mètres
Affaiblissement : 28 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Infos via la touche Free de la FB au moment où je l'écris (il y a des infos variables) :
Débit ATM 14404 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 33 db 39.10 db
Marge de bruit 6.30 db 11.40 db
FEC 420 11633735
HEC 19 1529500
CRC 1840 0
La première semaine et demie, aucun problème.
Donc depuis à peu près le 03/08/2010 la FB se désynchronise intempestivement allant de quelques secondes à plusieurs heures d'affilé. La connexion peut être stable 1 minutes comme elle peut l'être quelques heures.
Chenillard lent puis rapide, pas de 88:88.
Il arrive même parfois que l'heure de la FB affiche 01:00 alors qu'il est 14:00 par exemple.
J'ai essayé la FB dans les autres prises RJ11 de l'appart et même la prise test DTI situé au niveau du compteur électrique, j'ai essayé avec et sans le condensateur 2 pattes situé dans la prise DTI, j'ai interverti les freeplugs, j'ai essayé un autre cable RJ11, relié les FB par éthernet, j'ai fais des reboot et des hard reboot, j'ai essayé le fastpath en normal et sérénité, mais rien ne change.
La FB est dans le salon sur un meuble TV à côté d'une TV LCD 107cm et d'un home cinéma (qui n'est pas branché). Je suis au 3ième étage d'un immeuble de 4 étages sans commerces (pas d'enseignes style néon).
Il y a effectivement des travaux dans ma rue (qui est une impasse), des logements en cours de constructions en face de mon immeuble et à l'entrée de la rue. Il est vrai que le plus gros des désynchronisations se passe la semaine, mais le week end j'en ai aussi. Mais les travaux étaient en cours bien avant que j'emménage, et comme je l'ai dit la première semaine et demie de connexion c'était nickel.
Quand j'ai la connexion je n'ai aucun problème de débit, 1.4mo/s en dl et 115 ko/s en up, même si c'est l'espace de quelques minutes et même quand la FB affiche une heure erronée le débit est instantané.
Le problème est la désyncro, pas le débit (pour l'instant).
Je viens de terminer un test de 1h via micro-coupures.com et j'ai 11 micro coupures pour 3000 tests. Dernierement (vendredi 13 ^^) j'ai eu 716 micro coupures.
Sur frimousse rien ne dit qu'il y a un problème de dslam.
Je n'ai pas testé ma FB chez autrui et ni testé ma ligne avec une autre FB ou modem.
J'ai contacté l'assistance technique
État de vos demandes auprès de l'assistance technique
* 13/08/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 13/08/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 16/08/2010 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 24/08/2010 - Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 24/08/2010 entre 14h00 et 16h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous
Voilà je me suis vidé de toutes les infos disponibles à ma connaissance.
merci d'avance pour l'aide.
EDIT n°1 :Je suis passé chez certains voisins de mon entrée pour demander s'ils avaient des soucis avec leur connexion et d'après eux il n'y a pas de problème, certains sont chez orange, bouyghes, sfr, mais aucun n'est chez free.
EDIT n°2 :Modification des infos visibles via la touche FREE
Débit ATM 13272 kbit/s 737 kbit/s
Atténuation 33.50 db 39.50 db
Marge de bruit 6.90 db 4 db
FEC 165 13009517
HEC 0 1633917
CRC 0 0
EDIT n°3 : Un lien contenant des informations sur mon dslam depuis l'activation de ma ligne, apparemment rien de spécial à mon goût ... qu'en dites vous ?
http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dslam=lin67-2&j_deb=23&m_deb=07&a_deb=2010&periode=CEDIT n°4 :Modification des infos visibles via la touche FREE
Débit ATM 13602 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 33.00 db 39.10 db
Marge de bruit 7.60 db 10.90 db
FEC 5051 16044756
HEC 21 1807790
CRC 782 0
Aujourd'hui pas de désyncro, mes marges de bruits sont plus élevées par rapport aux précédentes, il parait que c'est bien.
EDIT n°5 :Modification des infos visibles via la touche FREE
Débit ATM 11450 kbit/s 430 kbit/s
Atténuation 34.00 db 40.10 db
Marge de bruit 10.80 db 8 db
FEC 58165 16061834
HEC 0 1816840
CRC 0 0
Je suis passé en de nouveau en mode Sérénité il y a 2 jours, mon débit à chuté, de 1.4mo/s à 850ko/s en dl ... entre autre, je n'ai pas remarqué de désyncros. Sinon est ce normal que je ne vois pas le mode ping "Sérénité" via la touche Free ?
EDIT n°6 :Modification des infos visibles via la touche FREE
Débit ATM 15712 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 33.00 db 39.00 db
Marge de bruit 5.30 db 10.90 db
FEC 11462 16061842
HEC 0 1816840
CRC 0 0
Bon, hier j'ai opté pour le mode Patate pour tester, car mon débit ne me plaisait pas trop en mode Sérénité, pour l'instant j'ai eu droit à une désyncro mais vers 1h50 du mat (mise à jour du mode ping ?). Ma marge de bruit en dl est un peu faiblarde, ce qui est étrange c'est que mes FEC et HEC et CRC en up non pratiquement pas bougé.