http://www.zdnet.fr/actualites/qualite-de-service-quels-sont-les-meilleurs-fai-39752920.htmextrait de l'article :
Temps de résolution d'une panne :
Au-dela de deux jours, Orange serait le plus réactif avec la résolution de 95% des défaillances déclarées en 7,2 jours, suivi de Bouygues Télécom (8,3 jours), Numéricable (8,65 jours) et SFR (10 jours). Alice obtient le moins bon score avec 17,6 jours pour régler 95% des pannes déclarées.
Free n'a pas souhaité publier cet indicateur... lol, c'est pour éviter de blesser les salariés d'Orange que Free n'a pas souhaité diffuser l'info.
Mon petit doit me dit que la prestation de service technique est en train de s'améliorer.