[ricounet_28]

Bonjour,


je rencontre un gros de problme de debit depuis que j'ai demenagé dans le 28 pourtant  je suis beaucoup plus pres du dslam . je ne peux pas avoir la TV .  cette une maison neuve cablée en rj45 dans toutes les pieces .
information ADSL affiché sur TV .

Etat ligne : Showtime
protocole : ADSL2+ ( avant le hard reboot, j'avais re-adsl)
mode: interleaved  
                   
                     Down                          Up
debit ATM :      1647 kbits                  620kbits
Attenuation:     45,50 db                    49,50 db
Marge bruit:     6,10 db                           7,20 db
fec                      128                        8294379
hex:                       0                                  0
crc                         0

d'ou pourrais venir ce probleme

Merci .

Cordialement .

[fbxfan]

Merci de nous donner l'affaiblissement de votre nouvelle ligne selon www.degrouptest.com.

Essayez votre Freebox directement sur l'arrivée FT de votre nouveau logement.

[ricounet_28]

Bonjour,

Informations degrouptest:
techniques central téléphonique : VILLIERS LE MORHIER
longueur de ligne : 1550 mètres
affaiblissement théorique : 23.25 dB
état de la ligne : ACTIVE

Ok je vais essayer directement sur l'arrivée FT .

Cordialement

[fbxfan]

ok alors là c'est clair : le signal ADSL ne passe que sur un fil (forte différence entre l'atténuation théorique [23,25 dB] et l'atténuation réelle [45,5 dB]). Il y a donc un problème *physique* sur la ligne quelque part entre le port xDSL de la Freebox et le DSLAM. Si le problème disparaît en vous branchant directement sur l'arrivée FT, ça voudrait dire que votre installation téléphonique (dans votre logement) est à revoir. Vous pouvez également essayer un autre cordon RJ11 (entre port xDSL Freebox et prise téléphonique).

[ricounet_28]

Bonjour,

Voici les infos a aprtir de la prise DTI FT
 Informations techniques Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne :  ACTIVE  
Code Commutateur Local :  28417VLM [ Fiche détaillée ]  
Nom Commutateur Local :  VILLIERS LE MORHIER  
Longueur de ligne :  1550 mètres :
4/10 sur 1550 mètres  
Affaiblissement théorique :  23.25 dB  
[Estimation] Débit descendant ADSL :  7871 kbps (984 ko/s)  
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  15460 kbps (1933 ko/s)  


Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :  CE1  
Type de DSLAM :  ALCATEL ou ECI  
Zone Dense (> 20 000 lignes) :  Non  
Nombre d'abonnés approximatif :  2000  
NRA compatible ADSL FT :  Oui  
NRA compatible ADSL Max FT :  Oui  
NRA compatible ADSL2+ FT :  Oui  
NRA compatible ReADSL FT :  Oui  

Cordialement

[ricounet_28]

test effectué avec degrouptest sur prise dti ft
Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1262 kbps (157.8 Ko/s) - Débit montant : 299 kbps (37.4 Ko/s) - Ping : 41 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - mercredi 7 juillet 2010 12:43:18 - Test n°8546351

Down : 157.8 - Up : 37.4

que faire ? devrais je appeller FT pour ce probleme ? merci .

[fbxfan]

essayez un autre cordon RJ11

[ricounet_28]

c'est a peut pres la meme chose
Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1971 kbps (246.4 Ko/s) - Débit montant : 474 kbps (59.3 Ko/s) - Ping : 48 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - mercredi 7 juillet 2010 16:06:29 - Test n°8548779

devrais je appeller FT ou FREE pour ce probleme ?

[fbxfan]

Si vous avez encore un abonnement téléphonique chez FT et que la qualité d'écoute téléphonique est mauvaise (vous entendez mal ou/et votre interlocuteur vous entend mal) alors contactez FT en ne parlant surtout pas d'ADSL !

Sinon, ce sera plus dur mais vous pourrez toujours espérer => il faut contacter Free :
 - si vous êtes couvert par l'ATP, contactez-la ( http://www.free.fr/assistance/2248-freebox-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html ),
 - sinon passez par les moyens habituels (hotline Free, tchat...).

[ricounet_28]

Bonjour a tous,

je pense que Free est intervenu sur ma ligne vu les résultats ...

Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 11623 kbps (1452.9 Ko/s) - Débit montant : 769 kbps (96.1 Ko/s) - Ping : 38 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - vendredi 9 juillet 2010 10:30:56 - Test n°8572172

merci pour votre aide et bonnes vacances à Weekend à  tous ..

[fbxfan]

Aviez-vous contacté le support Free ?

[ricounet_28]

Bonjour,

oui, un technicien viendra Mercredi 15 Juillet entre 10h et 12h .

[ricounet_28]

Bonjour à tous,

Me voila de retour apres une longue absence sans ADSL ca marche  depuis 16h00 mais vraiment lentement a peine 3M max ..
Le technicien Free est passé le 15 Juillet signalant qu'il y avait un problème de "déséquilibre en capacité" donc il fallait une intervention de France Telecom qui sont passés hier après midi pour eux tout est OK la syncro est bonne , FT m'a rappelé pour me dire qu'au central de Villiers le Morhier il n'y avait pas de syncro sur ma ligne marquée DEG6 qu'il fallait rappeler Free car il n'avait pas le droit de modifier quoi que ce soit quand la ligne est dégroupé par un autre FAI . J'ai donc contacté Free qui m'a répondu qu'un technicien allait voir le problème sous 72h et reçu en parallèle un courriel
de ceux ci m'informant qu'il avait eu un retour de FT leur signifiant un STT, c'est-à-dire Signalement Transmis à Tort. Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL.

comme relaté au debut mon adsl est revenu aujourdh'ui vers 16h avec un debit minable, je vous laisse juger après un reboot a 17:31 :

           Etat Ligne:              Showtime
           Protocole:               ADSL2+
           Mode:                      Interleaved

                               Down             Up
debit ATM              3116 kbits           575 kbits
Attenuation:              38.50 db           47.50 db
Marge de bruit             5.90 db            5.90 db
FEC:                            3887                 326711  ( ces 2 valeurs ne cessent d'augementer !!! )
HEC:                                 6                       876
CRC:                                 3                          0

[ruchard5]

Bonjour à tous,

Me voila de retour apres une longue absence sans ADSL ca marche  depuis 16h00 mais vraiment lentement a peine 3M max ..

Normalement lors d'un incident le DSLAM est configuré pour synchroniser a un débit minimal afin d'assurer que la synchro se passe bien dans le pire des cas.

Cela devrait revenir une fois l'incident clos,  ou alors il faut re-contacter le support ...