Bonjour,
le 24.03.2010 je me suis fait couper ma connexion internet pendant trois semaine, après une expertise technique de ma ligne qui comprend un déplacement du technicien free et une agent France telecom ma ligne a été rétablie (erreur venant de FT).
J'ai donc fais une procédure de réclamation comme l'avait indique le technicien free.
Fiche de réclamation imprime sur le site, j'ai joins tous les documents demande et envoyé l'ensemble des documents en lettre recommander avec accuse de réception.
Free à reçu ma lettre en date du 27.04.2010.
Ma question avez vous rencontre des soucis pour une procédure de réclamation, je ne demande pas grand chose juste ne pas payer les trois semaines d'abonnement que je n'ai pas eu.
Cordialement .