[tdm90034]

Bonjour,

Dégroupé depuis le 22/03, je n'ai aucune nouvelle de ma demande d'échange de Freebox, de V4 à V5.
Je fais un petit recensement pour savoir le délai moyen.
Merci

[jlgmger]

Salut,

Je renouvelle ma réponse faite sur un autre post :
demande effectuée à l'annonce du dégroupage sur SER34 (fin janvier) dés que la possiblité s'est ouverte sur ma console de gestion.
reçue la V5 vers le 10/03 (en gros 6 semaines).

[henry34]

salut... le mail d'envoi et reception programmee ssous 72 h ( MDR) reçu le 26 MArs et toujours rien , si ça tinteresse regarde sur l'Aduf meme ID  ... comme j'ai un autre systeme CPL, j'ai demande l'annulation de l'envoi de la V5 le 27 ( le lendemain )et le chat logistique  m'a dit IMPOSSIBLE !!!  c'est naze !!!

[tdm90034]

Salut,
Toujours sans nouvelle de ma V5 un corps Free m'a donné le numéro de suivi Kiala (80654373) mais sur le site Kiala aucun colis reconnu sous ce n°.
Pour info, colis en préparation depuis le 24 mars.
Je n'arrive pas à comprendre que Free ai affecté un n° de suivi colis mais n'envois pas la freebox.

[un simple freenaute]

Le n° est réservé informatiquement. Mais le colis n'est pas encore prêt (il n'existe même pas forcément), ou alors le suivi n'est pas encore à jour.

[tdm90034]

Enfin elle est arrivée !!!!!!!
je vais la chercher aujourd'hui au relais Kiala.

[jlgmger]

Bon amusement !

[tdm90034]

J'ai ramené ma V4 au relais Kiala et 1/4 d'heure plus tard je branchais ma V5 et la....
Pas de synchro.
Je pense à un problème matériel car la mise a jour commence à se faire et ça coupe d'un coup, 8888 et ça tourne....
Bilan : visite d'un technicien Free mercredi après-midi.
Je suis dégouté.

[MaPcOo]

Fbx HS :/
Testez avec l'autre freeplug si pareil.
Le tech vous la changera sur place.

Cdlt,

[tdm90034]

testée avec l'autre freeplug et même avec une autre alim, toujours pareil.
J'espère que le technicien aura une freebox avec lui pour me la changer comme tu le dis.

[tdm90034]

Ça marche !!!!!

J'avais raison et le tech m'a remplacé la box.
Super sympa, de plus.

[MaPcOo]