Bonjour,
Je viens vers sous car je commence a désespérée...!!!
Depuis Mars, j'ai reçu un message de Free me disant que j'allais passer en dégroupage.
Depuis le 11 mars je n'ai plus de connexion du tout (Chenillard lent)!!!
Les deux premiers jours je ne me suis pas trop affolée me disant que c'était peut etre le temps que ca se mette en place (j'avoue ne pas y connaitre grand chose...), et je me suis décidée a appeler la hotline.
Ils ont fait les tests nécessaires, puis m'ont envoyé un technicien (19 mars). Celui m'a confirmé qu'il n'y avait aucun problème, de mon coté et du leur, que le problème devait venir de France Télécom.
Il m'a dit qu'il transmettrai le dossier a FT et qu'il avait 5 jours pour intervenir, et que le problème serait résolu mercredi (Aujourd'hui), or je n'ai aucune nouvelle depuis!!! Pas de rendez-vous fixé...
J'ai seulement reçu un sms ce matin "Aucun défaut n'a été détecté sur nos équipements. Des investigations complémentaires sont en cours", surement parce que j'ai ralée sur le tchat de Free hier...
Bref, aujourd'hui j'ai un peu l'impression que cela tourne en rond!!!
Je ne sais plus quoi faire, dois je appeler FT? Harceler Free? lol
Merci d'avance pour votre aide.