ameropars

Déménagement
« le: 10 March 2010 09:00:24 »
Bonjour,
Dans le cadre de mon déménagement, j'ai résilié mon abonnement free actuel et souscrit un nouveau (pour obtenir une freebox hd). Plusieurs questions :
- quels sont les frais que je vais payer ? 96€ dégressifs 3€/mois pour la résiliation + 19.90€ pour l'activation de la nouvelle ligne ?
- puis-je me faire rembourser des frais de résiliation dans le cas de ce déménagement ? Si oui, quel formulaire remplir et à qui l'expédier ? Je ne l'ai pas trouver sur le site de Free.
- quel est le matériel exact à retourner à Free avec le boitier Freebox ?
Merci de répondre.

nickole

Déménagement
« Réponse #1 le: 11 March 2010 22:41:32 »
Bonjour,

Si vous aviez activé la procédure déméangement : pas de frais.
Si vous avez résilié : 96€ - 3€ / mois d'ancienneté seront prélevés mais sont remboursables si réinscription dans les 3 mois en suivant l'ancienne procédure (voir http://www.free.fr/assistance/329-freebox-demenager-s-abonner-a-nouveau.html).

Il faut renvoyer tout le matériel envoyé par Free en votre possession en suivant la procédure résiliation (voir http://www.free.fr/assistance/363-freebox-resilier-renvoi-du-formulaire-et-materiel.html).
Pour le détail vous référer à :
- V5 : http://www.free.fr/assistance/575-freebox-installation-guidee-contenu-de-votre-colis.html
- V4 : http://www.free.fr/assistance/574-freebox-installation-guidee-contenu-de-votre-colis-1.html

Vous pouvez conservez les notices ;)