Bonjour,
Je viens de rejoindre la communauté free après les recommandations de mes collègues. J'ai ouvert mon dossier sur internet le 17/02,ligne construite le 19/02, ma box à été reçue le 02/03. Donc super contente de l'efficacité et de la rapidité!
Or je vais avoir mon premier prélèvement et je suis étonnée de voir qu'1 mois complet m'est facturé. J'ai appellé le service commercial (payant!) pour avoir une réponse, mais je n'en ai pas eu ... je lui ai demandé que le prélèvement soit au moins au prorata de la construction de ligne ou de la date de la réception de la box ... mais non, on me prélèvera le mois de février complet le 10/03. Je ne veux pas faire d'histoires mais est-ce que quelqu'un peut m'expliquer ce qu'il en est? Sera t'il possible ensuite via une réclamation de récupérer ce trop perçu?
Merci d'avance