[tom06]

Bonsoir,

Depuis quelques semaines mon boitier adsl bloque donc toutes les 5, 10 min environ, mon image tv se fige, et lorsque je change de chaine ca met bien 2 min pour avoir la chaine demandé ca devient vraiment agaçant,je reboote, ca ne change rien.Quand à l'assistance téléphonique c'est pas top, les téléconseillé ont toujours un problème de compréhension même en étant clair au maximum, ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème technique m'arrive. Il y a t'il un moyen de résoudre le problème? avant que je me tourne vers la concurrence?

[nickole]

Bonjour,

Votre problème est provoqué par une baisse de débit.
Pour trouver ce qui provoque cette baisse de débit voir le sujet A LIRE AVANT DE POSTER : Tutoriaux et éléments de diagnostic du forum Télévision, suivez les indications puis repostez avec les éléments demandés.

[tom06]

Merci nickole de m'avoir répondu aussi vite, je suis bien allé sur votre lien de tuto, mais c'est compliqué, je ne sais vraiment pas quoi faire! je pense vraiment qu'avant de vendre un service, FREE devrait s'assurer que celui ci est fiable, trop souvent de problème de réception TV, par contre pour le paiement il nous compte pas les temps de panne, et le dépannage laisse vraiment à désirer... Je vais opter pour le 9 ou Darty Box, car j'en ai marre de toujours devoir rebooter, synchroniser, passer mon temps au téléphone, vraiment très decu par cet opérateur,
Merci encore pour votre réponse rapide