[phassna]

ca fait deja trois semaines que je suis à l'etape 1 !!
quels sont délais ??
de plus impossible de joindre la hotline ca me met que mon numero n'est pas un numero free et le chat tjrs overbookés !!
que peut on faire ??

[tynounours]

Tu peux essayer de poster sur le site de l'ADUF. Il y a des personnes qui travaillent chez Free qui y sont et qui peuvent parfois résoudre ton problème (attention, je dis bien parfois !)

[phassna]

merci !!
j'ai laissé un message il y a deja 15 jours mais à part patienter !!
la ca devient long ca fait trois semaines !!
j'ai vu un technicien de free qui s'occupe de la free optique et ils me disent que c anormal et qu'en plus le delai par chez moi est de 15 jours j'en ai marre ca fait deja 5 semaines

[sebastopaul]

Peux tu nous donner plus de renseignements, déjà sur quelle offre tu t'es inscrits, ville, le NRA ou NRO que tu dépends. Ce sera plus simple de te donner une réponse plus appropriée

[phassna]

Suite à un demenagement j'ai l'offre degroupage total et je depends du NRA GLG95 (Garges Les Gonesse)

[sebastopaul]

Oui ce qu'on veut savoir si c'est sur ligne active ou si c'est en NDI.
Car si tu t'es aboné en NDI avec construction de ligne il faut en moyenne 2 mois.

[phassna]

c quoi la difference ? (je suis un peu nulle)

en faites j'ai du passer par FT pour creer une ligne car Free ne retrouvait pas l'ancienne ! (pas de locataires depuis de nombreux mois)
une fois que la ligne FT marchait j'ai appeller Free pour faire le tsft de demenagement !!
on m'avait parlé d'un delai de 15 jrs !!

[sebastopaul]

ok dans ton cas donc oui ça aurait du être fait dans les 3 semaines.

Ton NRA est peut être saturé ? post ton souci sur   www.aduf.org

[phassna]

deja posté sur l'aduf mais pas de reponses !!!
j'ai beau appellé la hotline et on me dit de patienter et on me sort que c saturé alors que mon voisin a été cablé aprés avoir fait une demande aprés moi