[Moreno]

Bonjour. J'ai résilié SFR au profit de FREE. Je voudrais si FREE rembourse les frais de résiliations de SFR? D autre part le technicien de Free est venu mettre la nouvelle ligne avez-vous le suivi de l envoi de la box et des courriers svp?

[Clemdemest]

Bonjour Moreno,

Free ne rembourse pas le frais de résiliation des autres fournisseurs d'accès.

Pour le suivi, il vous faut aller dans votre interface de gestion Freebox, vous connecter avec vos identifiants, cliquer sur l'onglet "Mon abonnement" puis "Suivi de ma commande". Vous saurez ainsi où en est votre commande chez Free et si votre Freebox a été envoyée ou non

[Moreno]

Ok merci je n'avais pas eu mes identifiants. Cdlt

[un simple freenaute]

Bonjour,

Pourquoi avoir résilié la ligne SFR ? Ce n'est pas comme ça que l'on procède, (c'est beaucoup, beaucoup plus simple, rapide et court de procéder dans l'autre sens, inscription chez Free puis résiliation de l'ancien FAI après câblage).

[Technicien408]

Oui, je confirme, il vaut mieux garder votre abonnement auprès de l'autre opérateur actif en attendant le cablgae de votre ligne par free et après vous pouvez procédez à la résiliation de votre abonnement SFR.

[Moreno]

Ok. C'est trop tard. Le colis est marqué en  préparation j espere qu il va bientot partir...

[sebastopaul]

il est à l'étape de l'envoi du colis c'est que la ligne est en cours de câblage normalement