[OnoFF_Racing]

Bonjour

Je suis passer de NEUF Télécom à Free le 16 janvier 2010.
Ma ligne NEUF a bien ete couper le 20 Janvier.

Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 20 janvier 2010.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 20 janvier 2010.
Etape 6 - Votre connexion est activée. ( le même jour)

Impossible de connecter un basic model adsl USB pour surfer le temps que la Freebox arrive (pas de synchronisation adsl)
Sur le Chat ont me dis d attendre ma Freebox pour que ça fonctionne.

LE 26 janvier la Freebox arrive, je la branche et pas de synchro adsl.

Je contact Free sur le chat qui me fait faire les différants test qui ne font rien de plus.
Il décide de m'envoyer un technicien à domicile pour vérifier mon installation (qui marchais tres bien avec NEUF).
Il détecte une coupure à la sortir du NRA qui ce trouve à 860m de ligne de mon domicile.

27/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
28/01/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.
28/01/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Depuis pas de nouvelle  

Auriez vous une idée sur ce qu'il ce passe.

[fbxfan]

La ligne n'a pas bien été construite par Free ou/et par FT dans le NRA. Pour commencer, Free va vérifier que c'est pas de leur côté (salle Opérateurs Tiers). Si c'est OK pour eux, ils émettront un GAMOT pour que FT vérifie de son côté (salle Opérateur Historique).

[OnoFF_Racing]

depuis le 27 janvier que la procédure  est lancer il n'on toujours pas de retour.
Normal?

[fbxfan]

Ca me paraît long pour un simple test de position...

[OnoFF_Racing]

toujours rien :-(

[sebastopaul]

relances les, y'a des endroits ou ça peut être long car en général, en 48 heures c'est contrôlé. Après le GAMOT, cela peut être plus long le retour en fonction de la panne.

[OnoFF_Racing]

Mon interface a changer ce matin plus de trace du ticket ouvert :?

État de vos demandes auprès de l'assistance technique
27/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
28/01/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00

[OnoFF_Racing]

:-(

[orkiday]

bonjour
moi j'attends avec de moins en moins de patience que FT daigne répondre à FREE pour le gamot
ca dure depuis 2 semaines... 3 relances déjà et toujours rien
la pression monte à la maison pas de téléphone pas d'internet  un réseau gsm  faiblard
j'essaye  de rester cool mais ca commence à m'agacer

[OnoFF_Racing]

Moi j ai même pas de GAMOT en cours :-(

[orkiday]

bonsoir
j'ai une fois de plus relancé free par la hot line
le gamot a été demandé depuis le 26 mais pas de réponse de FT
relance de nouveau aujourd'hui avec suivi m'a t on dit particulier
on verras !

[OnoFF_Racing]

Le 03/01/2010 mon interface affiche:
27/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
28/01/2010 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.

Le 04/01/2010 Je contact la hotline sur le chat pour avoir des nouvelles, ont me dis qu'il ont eu le retour du test de position et que tout va bien de leur coter et lance un ticket GAMOT chez FT pour qu'il recable ma ligne correctement.

Le 05/01/2100 je re contacte la hotline pour savoir si le ticket GAMOT dois etre présent dans mon interface et la ont me dis nous n'avons toujours eu le retour du test de position donc pas de ticket GAMOT  

SVP (un Corp) pourrais m'en dire plus sur ce qu'il ce passe?

Merci d'avance

[fbxfan]

Les corps passent très rarement ici. Poster sur www.aduf.org

[OnoFF_Racing]

déjà poster mes pas de réponse :-(

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=212038

[OnoFF_Racing]

toujours de nouvelles de free :-(

[OnoFF_Racing]

Voila tout marche nickel  

Je suis passer devant mon NRA et il y avait un tech de FT sur place qu i ma gentillement recabler ma ligne sur le bon connecteur :-)