[jimy8]

Bonjour,
 
Voila suite à ma demande en dégroupage total sur numéro inexistant la freebox HD V5 reste  bloquée sur chenillard lent. Les infos de ma ligne et mes suivis GAMOT :

# Etape 1 - Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription le lundi 16 novembre 2009.
# Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
# Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 15 décembre 2009.
# Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 15 décembre 2009.
# Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 18/12/2009 par UPS n° XXXXXXXXXXXXXXX
# Etape 6 - Votre connexion est activée.  


État de vos demandes auprès de l'assistance technique

    * 26/12/2009 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
    * 28/12/2009 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
    * 29/12/2009 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
    * 05/01/2010 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
    * 11/01/2010 - Suite à la demande du 05/01/2010, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
    * 11/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
    * 12/01/2010 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
    * 13/01/2010 - Suite à la demande du 12/01/2010, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).

Ligne téléphonique : 04 99 63 XX XX

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : MID34
Longueur : 915 mètres
Affaiblissement : 10 dB

Votre adresse IP/masque   82.228.XX.XXX / XX
Passerelle (gateway)   82.228.XX.XXX

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 52 XX XX XX
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

la dernière réponse de france telecom me dit que c'est un problème de "paire" et depuis plus de nouvelles de la part de free.
Si quelqu'un peut m'eclairer?
Merci

[MaPcOo]

votre mac par mail ? svp

[MaPcOo]

En fait lors de la commande de votre ligne FT nous a dit que vous serez sur TOY34 donc on a lancé la commande sur ce NRA.
Un tech est passé ( celui-ci étant tout récent sur le secteur ) il n'a pas vu ce gros défaut.
On a lancé les 2 gamots, puis enfin on s'est aperçu que ca ne collé pas ^^
Donc on a demandé une pertes d'accès sur votre ligne à FT pour la recommander sur le bon NRA cette fois-ci.

C'est compliqué mais ça devrait fonctionner courant de cette semaine.

Cdlt,

[jimy8]

Salut MaPcOo,

Merci pour vos renseignements.
Ce qui m'a surpris c'est que dans mon compte avant l'envoi de ma freebox j'étais sur TOY34 et à la réception de ma freebox dans mon compte j'étais sur MID34. J'étais passe de 1500m à 965m.
Donc est ce bien cela qui a provoqué ce problème si je vous ai bien compris.
Merci encore.

[MaPcOo]

oui :/