Bonjour,
Les travaux sur les NRA c'est rarissime, et surtout sans incidence pour les clients.
Chez Free les seuls travaux possibles ne durent pas plus d'une nuit.
Les travaux sur Lyon concernent la fibre optique et sont indépendants de l'ADSL.
Les soucis collectifs sont aussi rarissimes : le matériel des FAIs est extrêmement coûteux donc est installé de manière à durer longtemps et sans panne nécessitant d'échange de tout le matériel.
Bref, il serait très intéressant pour commencer d'avoir vos infos ligne sur votre TV pour voir d'où vient le souci : ligne, box HS, (rare) souci chez Free.