m@tt

délai envoi freebox suite à inscription
« le: 14 December 2009 17:34:12 »
Bonjour à tous,
Suite à un abonnement freebox dégroupage total, ma ligne est activée depuis une semaine (étape 6).
Mais je n'ai toujours pas reçu ma freebox, il est toujours noté "colis en préparation".
quel est le délai pour l'envoi d'une freebox car une semaine pour préparer un colis ca fait un peu long.
ou bien alors y'a t'il un manque de stock?
Si un corp passe par ici pour donner quelques infos ce serait sympa.
Merci

nickole

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« Réponse #1 le: 14 December 2009 19:21:15 »
Bonjour,

Contractuellement Free a 30 jours pour vous envoyer la Freebox à partir de l'acceptation de la demande de câblage par France Télécom (article 10.2).

caelle33

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« Réponse #2 le: 18 December 2009 12:56:59 »
bonjour,
et la facturation? quel est le point de départ?
Merci

nickole

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« Réponse #3 le: 18 December 2009 15:31:13 »
Bonjour caelle,

La facturation démarre le jour de l'activation et le 1er prélèvement a lieu le mois suivant.


caelle33

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« Réponse #4 le: 18 December 2009 15:55:03 »
Ils sont vaches... ils pourraient en ce cas anticiper l'envoie de la box peut être...
S'ils ont 30 jours à partir de l'acceptation de la demande de câblage par France Télécom (article 10.2). (je revérifierai), ça laisse 30 jours possibles sans services et facturés tout de même...
Donc, croisons les doigts pour receptionner la boite au plus vite :p

merci super nickole :D

nickole

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« Réponse #5 le: 18 December 2009 16:13:53 »
J'ai écrit "le jour de l'activation", pas celui de l'acceptation de la commande par FT ;)
Et en principe on reçoit la box juste avant l'activation (ou juste après) donc il n'y a pas d'écart.

caelle33

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« Réponse #6 le: 19 December 2009 13:43:18 »
ce doit être en principe oui car visiblement nous sommes plusieurs ces temps ci à avoir été activés avant l' envoi de la box.
moi je suis activée depuis le 16 (validation ft le même jour, d' ou ma confusion )
et depuis, la box est en attente d' expédition.

ft a surpassé  free cette fois :d


un simple freenaute

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« Réponse #7 le: 19 December 2009 13:46:00 »
C'est souvent le cas désormais.
Les box sont souvent en retard avec les fêtes : Free fait souvent l'inventaire de ses entrepôts à ce moment là.

caelle33

délai envoi freebox suite à inscription
« Réponse #8 le: 19 December 2009 13:48:23 »
ok et du coup on a une estimation de d' envoi ou pas ?
ca vaut le coup de prendre un modem en attendant ?
si je me réfère au post initial, se sera pas avant 2 semaines déjà ... (il est activé depuis 1 semaine au 14...et moi seulement depuis le 16...)
merci

un simple freenaute

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« Réponse #9 le: 19 December 2009 13:55:21 »
Si le modem ne coûte pas cher ça peut toujours valoir le coût (panne...).
Il y a des Sagem f@st 800 à 5€ sur eBay par exemple, mais la Freebox arrivera sans doute avant.

tiben31

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« Réponse #10 le: 19 December 2009 15:46:47 »
Pour info moi a partir du moment ou la ligne a été activé et que je suis passé à l'étape d'activation il s'est passer environ une semaine avant la réception de la FB.

Et c'est pas très vieux, ca a tout juste un mois!

Bon courage

un simple freenaute

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« Réponse #11 le: 19 December 2009 17:15:40 »
La logistique est extrêmement irrégulière chez Free :(
Ca peut passer de 2 jours de délai à un blackout pendant plusieurs mois, (plus d'envois du tout, pour les accessoires par exemple).

caelle33

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« Réponse #12 le: 20 December 2009 10:01:29 »
ok ...
je vais voir dans mon entourage si quelqu' un dispose du fast 800 par exemple :D