[Axelle78]

Bonjour,

J'ai lancé une procédure de déménagement dans un logement avec une ligne inactive dont je connaissais le numéro de téléphone. J'ai donc reçu un identifiant et un mot de passe pour suivre les étapes de la mise en service le 09/11 mais depuis j'en suis toujours à l'étape 1.
Je voulais savoir combien de temps ca prend en moyenne, parce que pour le mois de novembre, j'aurai payé un abonnement que je n'ai pas du tout pu utiliser ...

Je vous remercie par avance pour vos réponses

[nickole]

Bonjour,

La procédure déménagement se lance depuis l'interface de l'abonnement Freebox de l'ancien logement.

Si vous parlez de votre réinscription après avoir activé cette procédure en NDI c'est le délai sur ligne FT inexistante (logement neuf ou jamais raccordé) qui est longue, sur ligne inactive le délai est le même que sur ligne active.

C'est l'étape 1 la plus longue, quand vous recevrez le nouveau n° FT de la ligne (qui deviendra l'identifiant de votre nouvel abonnement) c'est qu'elle sera sur le point d'être activée ou déjà activée

[Axelle78]

Ben je l'ai déjà le numéro, ce n'est pas un logement neuf, la ligne était juste inactive.
Et je suis quand meme bloquée au tout début ...

[nickole]

Vous vous êtes abonnée le 9 et là on est le 20, or le délai moyen est de 2 à 3 semaines donc un peu de patience ...