[Dieux40]

Bonjour,
depuis 3 jours je n'arrive plus à accéder à MON COMPTE
Je renseigne mon identifiant, mon pswd, et j'arrive directement à :

"L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.
•   Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 07 octobre 2005.
•   Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
•   Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 10 novembre 2009.
•   Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 10 novembre 2009.
•   Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 12/08/2009 par UPS n° 1Z76VV626820910338
•   Etape 6 - Votre connexion est activée. "

Je suis sur FREE depuis OCTOBRE 2005.

L'interface reste bloquée sur ce message depuis 3 jours.
Je ne sais pas comment m'en sortir.
"déconnexion" AUCUN EFFET
"rafraichir" AUCUN EFFET
retour "page de conexion avec session expiré...

par avance merci

[nickole]

Bonjour,

Le problème est donc apparu le 9, ce qui correspond au jour où vous avez dû commander un bloc d'alimentation si je me réfère à la discussion http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=761297#p761297
et au suivi.

A priori il doit juste s'agir du bloc sinon vous auriez eu une perte de services

Postez quand même sur le forum approprié du site aduf.org (avec votre n° de ligne impérativement dans le profil Free du profil utilisateur ) et demandez que l'on vérifie qu'il s'agit bien juste d'une commande de bloc (si c'est le cas) et non d'autre chose.

[Dieux40]

Bonjour,
merci pour votre réponse.
Désolé, mais je n'ai pas commandé de boc, ni rien du tout...
site aduf.org ?

[nickole]

Oui et le + vite possible ...
Vous pouvez aussi essayez le Tchat en parallèle pour déjà savoir ce qui se passe, aduf.org c'est le couteau suisse de secours pour réparer les dégâts.

[Dieux40]

Je l'ai fait mais Aduf.org à Subject: [ADUF] Suppression d'un de vos sujets #208077
Bonjour,
Votre topic "Acces a Mon Compte Bloque sur INTERFACE FREE" a été supprimé pour la raison suivante :
   *sujet en majuscules*
Merci de votre compréhension,
--
L'équipe de l'ADUF.
JE VIENS D'EN REFAIRE UN AUTRE
Merci

[nickole]

Bin oui, il faut respecter la netétiquette qui proscrit les majuscules (équivalent à crier sur le net) et la charte du site, voire lire les sujets épinglés s'ils vous concernent etc ...

J'ai regardé mais je ne vous vois pas ?

[Dieux40]

Oups...

j'ai rectifié le tir

[nickole]

ça y est je vous ai trouvé (je cherchais dans les dégroupés).

Vous n'avez pas contacté le support le 9/11 (hotline, tchat ou autre) pour demander un nouveau bloc d'alimentaion comme vous l'a conseillé fbxfan ou pour signaler votre problème ?

[Technicien408]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par mail afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

[nickole]

Problème résolu :
Dieux40 a fait une demande de migration le 10/11 pour passer d'IP/ADSL 2048 à IP/ADSL Max => ce qui apparaît dans le suivi est normal