[karine0670]

Bonjour, lorsque je veux me connecter à mon compte on me dit que mon identifiant est incorrect, pourtant l'envoi de la freebox est en cours, donc je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne, et pourquoi je ne peux pas me connecter via l'identifiant et mot de passe transmis par free suite à mon inscription.
Y'a-t-il un soucis de connexion ce jour ?
Merci pour votre réponse

[nickole]

Bonjour,

S'il s'agit d'une offre NDI et que la ligne est déjà câblée c'est normal car le n° NDI sert d'identifiant temporaire; attendez de recevoir le nouveau n° de ligne attribué par FT qui sera aussi l'identifiant de votre compte Freebox.

Sinon redemandez votre mot de passe sur la page de connexion au compte http://subscribe.free.fr/login/

[karine0670]

Bonjour,

S'il s'agit d'une offre NDI et que la ligne est déjà câblée c'est normal car le n° NDI sert d'identifiant temporaire; attendez de recevoir le nouveau n° de ligne attribué par FT qui sera aussi l'identifiant de votre compte Freebox.

Sinon redemandez votre mot de passe sur la page de connexion au compte http://subscribe.free.fr/login/

Bonjour,
Oui il s'agit bien d'une offre NDI.
Par contre j'ai redemandé un mot de passe mais pour l'instant pas de réponse.

[nickole]

Alors surveillez votre messagerie, vous devriez recevoir un mail de Free avec le nouveau n° FT de la ligne, votre mot de passe etc ...

[karine0670]

je l'ai reçu mais ça ne fonctionne toujours pas, même avec mes nouveaux identifiants ?

[nickole]

Suivez les indications de la page http://subscribe.free.fr/login et vérifiez que vous rentrez bien le bon login.
Pour vous connecter à votre compte Freebox

vous pouvez vous identifier avec votre numéro de ligne traditionnel, votre numéro de ligne Freebox ou votre identifiant Freebox.

Ceci dit la ligne FT n'est peut-être pas encore construite, patientez encore un peu

[karine0670]

Merci pour votre aide, ça y est ça fonctionne !