[Fred13Fred]

Bonsoir....
Désole pour la mauvaise présentation mais je suis sur
mon téléphone et ce n est pas facile !

Depuis le 17 ocobre 2009 je me suis inscrit
sur free et dans le même temps j ai demande la résiliation
a Orange ou j étais en degroupage total

A ce jour je suis toujours en étape 1 depuis 3 semaines

Depuis le 1er novembre Orange a coupé ma ligne .... Donc plus
d' Internet ni de téléphone !

Apparement mon dslam ( chm13) n est pas saturé !
 
je voulais savoir si malgré la coupure d' Orange la portabilité de mon
ancien numéro va être accepté vu que je l ai demandé ?

+ de 21 jours est ce un délai normal ?

Merci

[nickole]

Bonjour,

Le délai moyen tourne entre 2 à 3 semaines et il y a eu les vacances de Toussaint donc délai normal jusque là

Par contre il aurait fallu ne résilier qu'après le nouvel abonnement Adsl actif (et opérationnel) car si jamais Orange réattribue votre n° FT entre temps cela va vous obliger à résilier Free (avec les frais d'activation à régler) pour vous réabonner en offre NDI (ligne inactive) avec un délai allongé (2 mois le temps que la résilaition soit effective et la facture de résiliation prélevée) + la perte de la portabilité.

Hélas pas grand chose à faire à part croiser les doigts ...

[Fred13Fred]

Merci de votre réponse Claire !
C est quand même Fou ! C est mon interlocuteur..
Lorsque je me suis abonne a Free qui m as dit de faire comme
j ai fait et qu au niveau timing il fallait compter 10 a 15 jours ! Donc 10 a 15
jours ma ligne Orange existait encore !!!

[Fred13Fred]

Apparemment après renseignement auprès de la hotline
le fait qu Orange ait coupé ma ligne n engendre aucun problème !
J aurai juste un numéro différent si le miens est ré attribué... Chose peu probable
aussi rapidemment !

[Technicien408]

Bonsoir Mr Fred13Fred,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

[sebastopaul]

tu aurais du résilier ton abonnement ORANGE quand free aurait câblé ta ligne car temps que tu avais internet+téléphone ton inscription se faisait sur ligne active. et tu aurais conservé ton numéro géographique en service.

dès lors que tu résilies ton abonnement ORANGE ta ligne devient inactive du fait l'inscription n'est plus sur ligne active mais sur ligne inactive. donc c'est peut être pour ça que ça bloque.

[Fred13Fred]

Ma ligne est inactive que depuis 1 semaine ! Et mon inscription date du 17/10

[nickole]

Tu es hors délai pour une rétractation (dans les 7 jours après l'inscription).
S'il y a un problème FT refusera la commande et tu devras te résinscrire en offre NDI.
Au-delà du 16/11 le délai contractuel de 30 jours pour l'activation sera dépassé, tu auras le droit d'annuler si tu le souhaites.

Pour le moment wait and see, il n'y a rien d'autre à faire que prier ou croiser les doigts ...

[sebastopaul]

l'inconvénient d'avoir résilié c'est que si tu avais attendu avant de résilier tu aurais conservé ton numéro géographique.

Quand tu appelles ton numéro géographique ça te dit quoi ?  car j'ai une amie qui est passé d'ORANGE  en net internet à FREE en DT, elle n'a pas eu d'interruption de téléphone, elle est passé d'une messagerie ORANGE à la messagerie FREE.

[Fred13Fred]

Bonjour quand je fais mon numéro cela m indique qu il n'y a pas de correspondant a ce numéro justemment !
J aurai jamais du écouter le gars de free lors de l ouverture de ligne !
Après demain cela fera 4 semaines que je me suis inscrit et pratiquement 2 semaines depuis ma coupure orange !
10 a 15 jours il m avait dit !

[Fred13Fred]

Voilà .... 1 mois pile que je me suis inscrit chez free
toujours en étape 1...et 17 jours qu Orange m a coupé !
Étant en adsl nu j ai plus rien !!

[sebastopaul]

Quand tu fais une simulation de ton inscription en rentrant ton numéro que s'affiche t'il ? si c'est indiqué inscription en NDI sur numéro inactif, c'est que ta ligne est donc plus active et c'est pour cela que l'inscription bloque.

    Soit tu postes sur ADUF pour voir s'ils peuvent faire quelques chose soit tu envoies une lettre en recommandée avec AR pour résilier et ensuite une fois la résiliation faite soit tu t'inscrits en NDI sur numéro inactif.

[Fred13Fred]

Exact ! Quand je fais une simulation ça m indique ND !
Quand je tel a la hotline et que j explique le souci réponse faut attendre rien d' anormal
j ai poste sur aduf et ariase ... Des corps me disent faut attendre que je serait en attente de câblage et un autre
pense plus comme vous et aurait relancé l inscription en ndi .... Mais rien n apparaît dans la console !

[nickole]

Bonsoir,

Si l'inscription en NDI a été relancée à mon avis c'est normal que rien n'apparaisse.
Tu peux poster le lien du message sur aduf stp ?

[Fred13Fred]

Bonsoir,

Si l'inscription en NDI a été relancée à mon avis c'est normal que rien n'apparaisse.
Tu peux poster le lien du message sur aduf stp ?

Bonjour nickole
merci pour votre message par contre je suis vraiment désolé
mais je ne comprends pas ! Vous voulez que je poste ici le lien du message
d' aduf ou on me dit qu on relance l inscription ??

[nickole]

Je voulais voir ce qu'un Corp vous a dit et a fait exactement.

Je viens de vous trouver ...
Vous auriez dû mettre un titre de sujet plus explicite et exposer votre problème plus clairement comme vous l'avez fait ensuite

Problème d'erreur d'inscription réglé par Boïl qui a relancé la commande en total NDI, ce qui a annulé la précédente.
La coupure d'Orange est normale, il falalit attendre pour résilier.

Maintenant vous ne faites plus rien : vous a-tten-dez !
Et arrêtez la valse des résilations/abonnements pour éviter les problèmes de ce style (ou demandez conseil AVANT) ...

[Fred13Fred]

Merci de cette réponse Claire ! J attends !
Par contre je vous assure que j ai suivi les conseils du conseiller free
lors de mon abonnement qui m as bien dit de resilier Orange pour le 20/10 !

Je n ai rien fait d' autre, pas de résiliation pas de
reabonnement pas de valse... Juste parti en quête d' information LOL

Merci encore pour votre aide !

[nickole]

Je voulais dire "demander AVANT" ici ou sur aduf.org

[Fred13Fred]

C'est certain...que j aurai du me renseigner avant !
Je n aurai jamais imaginé que la personne de free m induise en erreur
a ce point !
En tout cas merci a vous et de ce que vous faites !

[Fred13Fred]

Bonsoir.....
Voilà 15 jours que Boïl a relance l inscription et toujours pas
d' évolution ....
Je suis toujours bloque a l etape 1 .....

[Fred13Fred]

Bonjour a tous
d' après une autre personne qui habite Chateauneuf et qui est aussi sur le dsalm chm13
bloque en étape 1 depuis le 30/10 la hotline lui aurait dit que ce dsalm était saturé !

[nickole]

Bonsoir.....
Voilà 15 jours que Boïl a relance l inscription et toujours pas
d' évolution ....
Je suis toujours bloque a l etape 1 .....

Bonsoir,

Je vous redis ce que je vous avais déjà précédemment : le délai moyen tourne entre 2 à 3 semaines donc délai normal jusque là ... et postez plutôt sur aduf.org en demandant des nouvelles à Boïl

[Technicien408]

Bonsoir,
Je viens de vérifier, le dit dsalm n'est pas saturé.
Il faut juste patienter un peu.

[Fred13Fred]

Bonsoir,
Je viens de vérifier, le dit dsalm n'est pas saturé.
Il faut juste patienter un peu.

Merci.......

[Technicien408]

Je vous en prie.

[Fred13Fred]

Ben voilà hier cela a fait 30 jours qu un corp a relance ma demande en ndi et toujours rien !
Et le 17 cela fera deux mois d' attente !!

[nickole]

Vous avez reposté sur Aduf (sur le même sujet) pour savoir comment ça se fait ?
Est-ce que FT accepté la commande ?

[Fred13Fred]

Merci de votre réponse Nickole.....
Oui je poste quasiment tous les jours sur aduf ! Pas de réponse ! Et je ne sais même pas si FT a accepté la commande !

[Fred13Fred]

Ben voilà j y suis .... 60 jours en étape 1 .....

[Fred13Fred]

J ai enfin reçu une réponse a ma lettre posté il y a 3 semaines....
J ai été averti par SMS et j avais un mail .... Réponse grandiose que voici :

Cher Freenaute,

Nous avons bien reçu votre courrier.

Votre demande est en cours de traitement et une réponse vous sera apportée sous 25 jours*.

Cordialement,

Centre Relation Utilisateurs Free



Nô comment !!!

[Fred13Fred]

65 jours.....maintenant....
Et 35 sans savoir pourquoi !!!

[Fred13Fred]

Nickole.... Une idée ?

[nickole]

Non car je suis freenaute comme vous, je n'ai donc pas accès à votre dossier.
Je vous le redis : posez la question sur aduf.org ou via l'Assistance tchat http://www.free.fr/assistance/532-freebox-tchat-support-ecrit-instantane-assistance-tchat.html

[Fred13Fred]

Bonjour a tous et joyeux Noël....
Une idée c etait plus un d' après vous ça coince ou ?
Sinon je poste tous les jours sur aduf et je contact très régulièrement l assistant ...
Un coup tout est normal faut patienter....Pas de dslam saturé.... Et maintenant il parle de saturation.....

Quid !!!

[Fred13Fred]

71 jours ....d'attente.....
Je vais postuler pour la prochaine pub
crétin.fr

[Fred13Fred]

Etape 4 hier matin !!!
Inscription validée le 30 décembre ...
Ligne en cours de construction

[sebastopaul]

Voilà une bonne nouvelle pour l'année 2010.

Bonne Année 2010.

[nickole]

Le bout du tunnel est proche

Bonne année 2010 !

[Fred13Fred]

Merci a vous...
Bonne année 2010...
En espérant ne pas faire partis des bloqués a l étape 4....
LOL