[steffen38]

Bonjour
je suis bloqué à l' étape 4 depuis le 16 octobre que faire, car j' utilise cette ligne professionnellement aussi.
je suis un abonné de free depuis 2006

[un simple freenaute]

Bonjour,

C'est entre les mains de FT maintenant, alors la durée d'abonnement chez Free non seulement ils ne la connaissent pas, mais en plus ils s'en fichent
Free aussi d'ailleurs : toutes les demandes de câblage sont traitées immédiatement, nouvel abonné ou pas.

Ils ont 30 jours pour vous raccorder. Si vous n'avez rien d'ici là, relancez moi par mail, je verrai si je peux avoir plus d'info sur le retard.

[steffen38]

Bonjour,

C'est entre les mains de FT maintenant, alors la durée d'abonnement chez Free non seulement ils ne la connaissent pas, mais en plus ils s'en fichent
Free aussi d'ailleurs : toutes les demandes de câblage sont traitées immédiatement, nouvel abonné ou pas.

Ils ont 30 jours pour vous raccorder. Si vous n'avez rien d'ici là, relancez moi par mail, je verrai si je peux avoir plus d'info sur le retard.

ok un simple freenaute
merci pour la réponse

[newseur]

Bonjour un simple freenaute,

Est ce que tu peux jeter un œil sur mon poste ici *************  stp?

Merci d'avance

Ouvrez une discussion en exposant votre problème sans interpeller quiconque et restez sur votre discussion svp !
Vaut avertissement.

[steffen38]

Bonjour
Bonne nouvelle aujourd' hui j' ai passé l' étape 4 plus qu' à faire 5 et 6, je vous tiens au courant  

[steffen38]

re
c est bizarre je suis passé à l' étape 6 et je ne sais pas s' ils ont envoyé la freebox v5 car à l' étape 5 c' est marqué

Colis envoyé le 17/10/2007

Alors moi comprendre est ce fait ou pas, est ce que quelqu' un était dans le même cas

[steffen38]

Bouh toujours pas de free v5 :dingo:

[Cisca]

Bonjour,

Le 1er septembre 2009 j'ai déménagé et en ai profité pour changer d'opérateur  de muter d'oranger vers free en dégroupage total sur une ligne inactive. FT a donné son OK le 31 octobre et suis passée à l'étape 4 (ligne en construction). A ce jour toujours pas de nouvelles. Au niveau de la construction de ligne j'ai vu que FT a 30 jours. Pouvez vous me dire si cela peut prendre plus de temps voire 2 mois ce qui m'obligerai à prendre une autre route. Dommange car le prix est atractif et que free fonctionne très bien dans mon quartier. MERCI

[steffen38]

Bonjour,

Le 1er septembre 2009 j'ai déménagé et en ai profité pour changer d'opérateur  de muter d'oranger vers free en dégroupage total sur une ligne inactive. FT a donné son OK le 31 octobre et suis passée à l'étape 4 (ligne en construction). A ce jour toujours pas de nouvelles. Au niveau de la construction de ligne j'ai vu que FT a 30 jours. Pouvez vous me dire si cela peut prendre plus de temps voire 2 mois ce qui m'obligerai à prendre une autre route. Dommange car le prix est atractif et que free fonctionne très bien dans mon quartier. MERCI

Pour info pour moi,ils ont mis 2 semaines 1/2 pour construire la ligne

et la ca marche très bien, j' attends juste la v5

[Cisca]

Merci beaucoup. Je patiente de toute façon jusqu'à la fin du mois de novembre.

[steffen38]

on est le 19/11/09 toujours en attente de la v5  

demande effectué le 16/10/09

[steffen38]

Toujours rien  

[steffen38]

bonjour a tous
bonne nouvelle je l' ai enfin reçu la v5  
et en plus ca marche que du bonheur, il y a juste que la télécommande n' est pas neuve et ca se voit, tan pis on fait avec. Bon je souhaite un bon courage aux autres et soyez patient
a +

[Technicien408]

[abricot11]

bonsoir
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 25 juillet 2009.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 27 novembre 2009.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le vendredi 27 novembre 2009.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 29/07/2009 livraison sous 72h par relais Kiala
et aujourd'hui je suis a l'etape 6 qui est en rouge votre connexion est activee
mais je n'ai pas recu ma nouvelle freebox V5 (actuellement j'ai la V4)
quelle sont les demarches a suivre?
je precise que depuis le 25 juillet 2009 je suis inscrite a freebox only et depuis peu on est en degroupe
je viens d'envoyer un mail a free

[nickole]

Bonsoir abriccot,

Une migration n'implique pas l'envoi d'une Freebox V5, seuls les nouveaux abonnés en zone dégroupée en reçoivent une lors de leur inscription.

Pour les autres il faut en faire la demande sur l'interface Freebox à la rubrique Mon abonnement où les conditions sont également consultables (c'est payant et ça remettra à zéro votre ancienneté).

[abricot11]

merci de ta reponse
c'est bete que ce soit payant
je me suis abonne juillet 2009 en non degroupee et maintenant en passe  en zone degroupee
dommage si j'avais attendu un peu mais je ne le savais pas;