[kirketspock]

Bonjour,

Y a t il un délais à respecter entre la saisie du formulaire de déménagement et la nouvelle inscription dans le nouveau logement via internet ?

[nickole]

Bonsoir,

Oui, il y a un délai : la procédure déménagement n'est valable que jusqu'à la fin du mois du mois suivant la demande de déménagement, sinon la procédure est annulée et il faut résilier.
Si vous faites la demande demain par exemple, il faudra vous réinscrire avant le 30 novembre à minuit.

[kirketspock]

En fait la question est de savoir si il y a un délais minimal de traitement par free par exemple entre le déménagement et la réinscription ?

Merci d'avance

[nickole]

Non, vous pouvez vous réinscrire aussitôt après la demande de déménagement à condition de bien indiquer le n° DEMxxxxx  pour faire la liaison.

[karine0670]

Bonjour, Nickole,

Quand vous dites "Non, vous pouvez vous réinscrire aussitôt après la demande de déménagement à condition de bien indiquer le n° DEMxxxxx  pour faire la liaison."

Que signifie n° DEMxxxxx

D'avance merci pour votre réponse.

[nickole]

Il s'agit d'un identifiant temporaire (par exemple DEM98765431) à indiquer lors de la réinscription pour faire le lien avec la procédure déménagement

[karine0670]

Où trouve-t-on ce numéro ? ou Quand est-il transmis ? Peut-être lors de la confirmation de réception de la résiliation ?
Merci pour votre réponse

[nickole]

On vous le donne à la fin de la procédure

[Tartiflou]

Oui, il y a un délai : la procédure déménagement n'est valable que jusqu'à la fin du mois du mois suivant la demande de déménagement, sinon la procédure est annulée et il faut résilier.

Non, il n'y a aucun délai. Même si le numéro DEM ne fonctionnait plus après 1 mois, il suffirait de regénérer un autre formulaire de déménagement.

[nickole]

En complément voici la procédure déménagement :

Vous déménagez, et vous souhaitez conserver votre abonnement Free Haut débit dans votre nouveau logement; nous vous invitons à imprimer le formulaire de déménagement situé sur la page suivante.

Merci de le conserver, vous en aurez besoin lors de votre nouvelle inscription. Votre forfait Free Haut débit continuera à fonctionner jusqu'au dernier jour du mois de votre demande de déménagement.

Vous avez ensuite jusqu'au dernier jour du mois suivant votre demande de déménagement pour souscrire à un nouveau forfait Free Haut débit depuis votre nouveau domicile. Il vous suffit pour cela de suivre la procédure d'inscription classique, de joindre une copie du formulaire de déménagement à votre dossier d'inscription ou de contacter le 3244 puis la touche 4. Les frais d'activation des services de votre ancien abonnement ne seront alors pas facturés.

Le déménagement entraine la perte de votre ancienneté. L'ancienneté du nouveau forfait Free Haut Débit sera calculée à compter de la prise d'effet de ce nouveau forfait.

Vous devez conserver votre modem, que vous utiliserez pour vous connecter à votre nouveau domicile. Aucun autre modem ne sera envoyé pour votre nouvelle inscription.

[Tartiflou]

Ce qui est en gras est faux, depuis toujours.

[karine0670]

On vous le donne à la fin de la procédure

Bonjour,
Je dois être idiote mais je ne comprends pas, la fin de quelle procédure ? de déménagement ? Cela prend combien de temps pour recevoir ce fameux n° DEM ?

Merci.

[un simple freenaute]

http://www.freenews.fr/spip.php?article6719

[nickole]

On vous le donne à la fin de la procédure

Bonjour,
Je dois être idiote mais je ne comprends pas, la fin de quelle procédure ? de déménagement ? Cela prend combien de temps pour recevoir ce fameux n° DEM ?

Merci.

On vous donne un n° DEMxxxxxxxx à la fin de la procédure de déménagement et on vous demande de le noter.