[error3]

Bonjour,
depuis quelques jours (j'ai remarqué le souci dimanche) j'ai constaté une forte chute de mon débit internet.
Maintenant il ne m'est plus possible de regarder la tv.

Pour info, mon débit habituel est d'environ 450ko/s, je suis en ce moment < 100ko/s.
Je suis sur une ligne ADSL dégroupé total sur numéro inactif. Jusque là tout fonctionnait bien.

Par l'écran d'information TV de la freebox, voici les caractéristiques techniques que je vois :
Modèle: Freebox ADSL
Allumée depuis: 22 minutes
Version du logiciel: 1.5.7
Mode: Dégroupé
Diagnostic Téléphonique : OK
Etat téléphone: Raccroché
Services TV: OK

Etat ligne :            Showtime
Protocole:            Adsl2+
Mode:                  Interleaved

                        down                     up
Débit ATM:        643 kbit/s              985kbits/s
Atténuation:        49.50db                 25.50db
Marge de bruit:     10.30db                  6.70db
FEC:                   21775                     1949662
HEC:                      0                            0
CRC:                      0                            0
                Historique des connexions
Etat                  Date                 Débit
UP                    Mise en route          643/985
DOWN                 Mise en route


sur l'interface de gestion internet, j'ai de plus les informations :
NRA : MEK33
Longueur : 3458 mètres
Affaiblissement : 51 dB

[fbxfan]

Avez-vous essayé de rebooter le boîtier ADSL ?

[error3]

oui. Le problème de débit est général. Pas uniquement sur la partie TV.
Mais oui.

[leboulet33]

Bonjour,

Depuis 3 jours j'ai constaté le mm pb que Error3.
Perte importante de débit.

Etat ligne :            Showtime
Protocole:            Adsl2+
Mode:                  Interleaved

                        down                     up
Débit ATM:        7387 kbit/s              1025kbits/s
Atténuation:        39.50db                 20.90db
Marge de bruit:     6.80db                  8.70db
FEC:                   17669025                879
HEC:                     3                          11
CRC:                   120                            

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : AQU33
Longueur : 2123 mètres
Affaiblissement : 31 dB

Je suis passé de 11.2Mbits à 6.15Mbit/s. Il semble que seul le Down est été touché.
Hard Reboot de la box et modem n'ont rien changé.
J'ai toujours DL à 1128 sur les newsgroups depuis plus d'1an et me voilà au taqué avec 734.
D'autre part je constate une explosion des FEC et augmentation des CRC....

Si d'autre personnes sont touchées sur la région merci de vous faire connaitre où si vous avez résolu le pb merci d'en faire profiter.
Car Free ne semble pas entendre mon pb.

Cordialement,

[nickole]

oui. Le problème de débit est général. Pas uniquement sur la partie TV.
Mais oui.

Bonjour,

Plusieurs causes peuvent être à l'origine d'un problème de débit.
En 1er lieu il faut localiser la cause en éliminant les diverses causes liées à votre environnement et à la connectique.
Suivez ce tutoriel de diagnostic pas à pas (sans oublier de cliquer sur les liens en rouge) : http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-debit.html
puis postez-nous le résultat.

Bon courage !

[nickole]

Bonjour,

Depuis 3 jours j'ai constaté le mm pb que Error3.
Perte importante de débit.

[...]

Je suis passé de 11.2Mbits à 6.15Mbit/s. Il semble que seul le Down est été touché.
Hard Reboot de la box et modem n'ont rien changé.
J'ai toujours DL à 1128 sur les newsgroups depuis plus d'1an et me voilà au taqué avec 734.
D'autre part je constate une explosion des FEC et augmentation des CRC....

Bonjour,

Voir ma réponse ci-dessus et essayez aussi le mode Standard qui pourrait stabiliser votre ligne.

[yago31]

Bonjour,

Pour info j'ai exactement le meme probleme sur toulouse, avec des valeurs similaires aux votres, seul le down semble etre touché

ayant vérifié toute la connectique ainsi que toute les installation electriques capables de rayonner et affecter mon debit rien n'y fait j'ai toujours cette perte

de plus lors de la synchro ma freebox se connecte aléatoirement en adsl ou adsl2+

un technicien free vient cet apres midi verifier tout ca, je vous tiendrais au courant des causes eventuelles de ce probleme

[leboulet33]

Bonjour,

Depuis 3 jours j'ai constaté le mm pb que Error3.
Perte importante de débit.

[...]

Je suis passé de 11.2Mbits à 6.15Mbit/s. Il semble que seul le Down est été touché.
Hard Reboot de la box et modem n'ont rien changé.
J'ai toujours DL à 1128 sur les newsgroups depuis plus d'1an et me voilà au taqué avec 734.
D'autre part je constate une explosion des FEC et augmentation des CRC....

Bonjour,

Voir ma réponse ci-dessus et essayez aussi le mode Standard qui pourrait stabiliser votre ligne.

Merci de ta réponse.
Pour info mode standard actif, sérénité et patate testé... Rien modifié à l'installation tout relié en Ethernet.
Dès l'emménagement toutes les prises téléphones inspecté donc aucun souci de ce côté.
Filtre et câble changé, seul alim du modem pas changer pour test.
Mais bon..... la seule chose qui a changer dans mon environnement c'est fin des travaux de l'apart au dessus et donc emménagement de nouveaux locataires depuis 1 semaine... fo que je voie si leur ligne téléphone n'a pas été activé à ce moment là et que les fils auraient étaient bougé soit dans la résidence ou dslam c une piste.....

Je vous tiens informé.....

[nickole]

Rien modifié à l'installation tout relié en Ethernet.
Dès l'emménagement toutes les prises téléphones inspecté donc aucun souci de ce côté.
Filtre et câble changé, seul alim du modem pas changer pour test.
Mais bon..... la seule chose qui a changer dans mon environnement c'est fin des travaux de l'apart au dessus et donc emménagement de nouveaux locataires depuis 1 semaine... fo que je voie si leur ligne téléphone n'a pas été activé à ce moment là et que les fils auraient étaient bougé soit dans la résidence ou dslam c une piste.....

Je vous tiens informé.....

N'avoir rien modifié depuis x temps n'empêche pas une usure naturelle, une oxydation des contacts ou une dégradation ... donc vérifiez bien votre installation entre votre compteur et le boîtier Adsl et éloignez toute source potentielle de parasites (un appareil émettant des ondes peut aussi être en cause).

Une perturbation liée aux travaux est aussi une piste si ça coïncidé.

Et n'oubliez pas de tester votre alimentation, très souvent en cause dans un problème de baisse de débit.

[fbxfan]

Si d'autre personnes sont touchées sur la région merci de vous faire connaitre où si vous avez résolu le pb merci d'en faire profiter.

Pour ce faire, utilisez le forum dédié à votre région, il sert à cela ! Vous pouvez également vous inscrire sur aduf puis utilisez la fonction permettant de connâitre l'ensemble des "adufiens" connectés à un NRA donné (par exemple le vôtre !) ce qui rend possible le fait de les contacter ensuite par MP.

[error3]

Bonjour,

Aujourd'hui, ça me donne ça :
Etat de la ligne:   Showtime
Protocole: RE-ADSL2
Mode: Interleaved
                   Down                Up
Débit ATM : 1925 kbits/s      681kbits/s
Atténuation: 45.50db           23,90db
Marge de bruit: 7,9db             6,10db
FEC:               4854                1950777
HEC:                  0                       796
CRC:                  0                        0

[un simple freenaute]

Contactez lundi votre assistance de proximité Free (Bordeaux : 0811 92 30 33) pour faire venir un technicien Free à domicile et faire les tests nécessaires.

Avez-vous bien suivi le tutoriel sur les soucis de connexion ?

[error3]

Oui j'ai bien suivi le tutoriel. Merci beaucoup, je contacte l'assistance dès demain donc.