[dut26]

bonjour,
je voudrai changer ma freebox V4 en V5.
Si je la commande, il faut que je renvois ma V4 et attendre la V5 ?
Ou alors, je la commande, on m'envoie la V5 et après la V4 ?
Je n'ai pas envie de rester 1 mois (comme ça arrive actuellement à un ami) sans internet et continuer à payer.
merci pour vos réponses

[un simple freenaute]

Bonjour,

Free envoie la V5 en relais Kiala avec un bon de retour.
Vous ramenez la V4 à l'instant où vous passez chercher la v5.

[dut26]

merci pour vos réponses.
autre chose :
je suis abonné le 22/09/08
je suis passé en dégroupage total le 19/02/09
Quelle est mon ancienneté
je paierai 90 ou 60 euros ??

[dut26]

pour marsunoir,
il s'agit d'un passage automatique en dégroupage totale, je crois.
la différence entre passage automatique et migration ??

[dut26]

zen, marsu, zen. dsl mais avec free, c'est vraiment obscure.
en février 2009; je suis passé en passage automatique.
et abonné depuis le 22/09/08

donc je redemande
quelle est mon ancienneté ?
merci à marsunoir pour sa patience

[dut26]

ok, ok.
et ma réponse, please ?

[dut26]

Merci marsunoir mais comme on dit, "les 2 mon capitaine"
Y a t il qq un qui connait la réponse, merci.

[nickole]

Reprise discussion du sujet doublon http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=756282#p756282 que je viens de fermer :

bonjour,
je suis abonné depuis le 22 septembre 2008.
je suis passé en dégroupage automatique depuis le 19 février 2009.
je voudrais la FB V5.
quelle est mon ancienneté?
combien vais je payer ma V5 ?
merci pour vos réponses

Bonsoir,

Votre ancienneté démarre le 22/09/2008, elle est de 13 mois.
Le changement de Freebox pour la V5 vous coûtera donc 60 euros

De toute façon lors de la commande vous devriez voir apparaître le coût avant d'avoir à valider.

[xaVos]

Petite question ici puisque le topic concerne l'ancienneté :

Etant inscrit chez free depuis plus de 50 mois, j'ai donc atteint un droit d'ancienneté supérieur à 90 euros (150 euros environ) ! Or si je souhaite demander le dégroupage total ou changer ma  box V4 > V5, l'opération doit être gratuite, mais ensuite je repars avec une ancienneté à 0 ou à 150-90=60€  

[Technicien408]

Oui, effectivement, vous allez bénéficier de votre ancienneté juste sur l'une de ces opérations, soit la demander de migration vers le dégroupage total ou bien la demande de renouvellement vers la freebox HD V5.
A votre service pour toute information complémentaire.

[nickole]

Bonjour Xavos,

Le bonus de 3€/mois d'ancienneté est plafonné à 90 euros et l'ancienneté repart à zéro à chaque demande de modification de votre abonnement (migration, nouvelle Freebox) .

Pour votre double changement vous ne pouvez en faire qu'un seul sans frais puisque pour le 2nd votre ancienneté repart à zéro.

Il existe cependant une possibilité : résilier puis se réabonner en dégroupage total, ce qui vous donnera droit à la V5 gratuitement, mais c'est assez long (compter 2 mois sans Adsl) sauf ... si vous faites une dénumérotation entre les deux (ce qui entraîne la perte de votre n° FT actuel).
Pas conseillé pour tout le monde car exige de la rigueur dans le timing.

[dut26]

merci nickole pour cette réponse.
dsl pour le doublon

[xaVos]

Super merci pour les infos

[nickole]

Puisque ça vous intéresse je vous donne l'url de mon topo pour les détails :  http://noelle33.free.fr/support/abonnement/abonnement-migration.html (dernier §)

J'ai procédé ainsi because job en télétravail nécessitant une connexion permanente sur les conseils d'un technicen support de Free.
Ma perte de connexion a duré pile poil 3 semaines, la durée de mes congés :cool:

[sebastopaul]

@ xaVos pour ne rien payer y'a aussi la solution de résilier ton abonnement FREE du fait que tu as plus de 3 ans c'est gratuit et de te réabonner en dégroupage total mais y'a si je ne me trompe pas un délais entre la résiliation et le réabonnement d'un mois à confirmer

[dut26]

Reprise discussion du sujet doublon http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=756282#p756282 que je viens de fermer :

bonjour,
je suis abonné depuis le 22 septembre 2008.
je suis passé en dégroupage automatique depuis le 19 février 2009.
je voudrais la FB V5.
quelle est mon ancienneté?
combien vais je payer ma V5 ?
merci pour vos réponses

Bonsoir,

Votre ancienneté démarre le 22/09/2008, elle est de 13 mois.
Le changement de Freebox pour la V5 vous coûtera donc 60 euros

De toute façon lors de la commande vous devriez voir apparaître le coût avant d'avoir à valider.

j'ai commandé la V5 et je paie .....90e. Donc, ça confirme ce que je pensais et e que je pense tjrs : free remet l'ancienneté à zéro dès qu'il y a une modif (voulue ou pas). Merci messieurs les escrocs !!! Quand je pense que certains FAI remplacent gratos dès qu'il y a du matos plus évolués.

[nickole]

Le matériel a un coût et ça s'amortit dans le temps.
On peut considérer que ces 90€ correspondent au coût de location des 2 boîtiers sur 30 mois, ce qui n'est pas très cher par rapport à ailleurs

[un simple freenaute]

Le dégroupage non souhaité ne remet *jamais* à zéro l'ancienneté, puisque c'est Free qui le demande.

Il manque juste un mois : Free compte en mois révolus. Donc à l'édition de votre facture (dans 5 jours), vous auriez eu 30€ de moins, ou alors il y a eu une erreur dans les bases de données.

[Stellayr]

Bonjour,

Quelqu'un peut me dire quel est le délai moyen de renouvellement d'une V4 par une V5 ?
Je suis sur Lyon.

Merci !

[marcop]

salut moi cela fait deja 3 semaines et rien de neuff!!

[dut26]

j'ai commandé la V5 hier et c'est vrai ça c'est joué sur qq jours. Merci pour les réactions, j'ai économisé 30e.
Maintenant pour le délai d'attente, on verra. J'espère qu'ils m'ont pas prélever mes 60e alors que je n'ai rien. J'espère que free sera assez intelligent pour débiter le montant àl'envoi de la V5.

[steffen38]

J'espère que free sera assez intelligent pour débiter le montant àl'envoi de la V5.

ça c' est pas sure lol  

[nickole]

Ce sera mis sur la facture du mois et prélevé en décembre.