Bonjour à tous, je vous explique la situation :
Je suis actuellement en dégroupage total chez SFR (anciennement NEUF ) chez qui je m'était inscrit sur ligne inactive .
Donc, c'était directement neuf qui m'avait ouvert ma ligne et m'avaient attribuer un numéro en 04-69 mais le problème c'est que ce numéro la n'étais reconnu sur aucun site FAI , en revanche ancun problème pour recevoir /emettre des appels / surfer et regarder la TV sur cette ligne . J'ai donc voulu tenter de m'inscrire a free avec mon numéro en 04.69 et la conseillère ma dit que ce n'était pas possible (numéro non reconnu) elle m'a donc dit d'appeler NEUF et leur demander mon numéro nominatif . Donc je raccroche , j'apelle la hotline neuf et la miracle , elle me donne le numéro en 04.75 .. Je la remercie ^^ et je tape ce numéro (04.75) sur éligibox et la miracle j'obtiens effectivement les caractéristiques de ma ligne !!! je rapelle free en leur donnant ce numéro et la elle me dit que c bon, elle m'a trouvé dans les bases FT et que ya pa de soucis . Donc FREEBOX TOTAL + SERVICE TV. Le lendemain, je reçois mes identifiants et mon code , jusque la nikel !!!! Et depuis le 23 je constate que je suis toujours en étape 1 . Ce qui n'est pas normal !! j'ai contacté la hotline et un premiers conseiller m'a dit que mon dslam était saturé, ne croyant pas a cette information je rapelle et ne conseillère , me confirme qu'il est loin d'être saturé (encore 68 ligne dispo) .. Pourrriez vous m'aider svp .
Info ligne : 04-75-01-06-91
NRA : MTR26
longueur de ligne : 3129 M
Attenuation : 46 Db
Numéro de rue : 94
rue : fernand faure
cde postal: 26200
Ville : Montélimar
Merci par avance de toutes vos réponses .