Dr34mer

Suivi construction ligne
« le: 27 September 2009 16:40:13 »
Bonjour,

J'ai récemment emménagé dans un appartement neuf, et afin d'avoir internet le plus tôt possible, j'avais demandé une construction de ligne le 5 aout chez Free.

Au bout de 2 semaines je reçois un coup de fil de FT pour la construction de la ligne, je prend un RDV pour le 26 aout mais ce jour la personne ne vient pas. 1 semaine plus tard FT me rappel pour me dire que le RDV a été noté comme "raté" par le technicien et qu'il faut en reprendre un.

Je demande quand même gentiment une explication concernant l'absence du technicien au 1er RDV, mon interlocutrice me dit qu'elle va se renseigner et qu'elle me rappel dans 10min puis elle raccroche.

Depuis je n'ai plus aucune nouvelle, j'aimerais donc savoir comment je pourrais avoir des renseignements.

Je peut vous fournir mes coordonnées et numéro de dossier si nécessaire via mp.

De plus j'aimerais savoir si mon DSLAM à des risques d'être saturé ? il s'agit du MSL73.

Merci.

un simple freenaute

Suivi construction ligne
« Réponse #1 le: 03 October 2009 15:47:06 »
Bonjour,

si FT vous a appelé, c'est que Free lui a commandé la ligne suite à une étude de faisabilité positive.

Concernant le RDV, postez sur le forum aduf.org qu'un Corp Free voie si c'est possible de relancer FT.

Dr34mer

Suivi construction ligne
« Réponse #2 le: 07 October 2009 17:12:06 »
Bonjour,

Citation de: un simple freenaute
Concernant le RDV, postez sur le forum aduf.org qu'un Corp Free voie si c'est possible de relancer FT.
C'est fait depuis quelques temps déjà: http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=205496 malgré tout aucune nouvelle.

J'espère que cela ne va pas s'éterniser.

Merci quand même pour votre réponse.

Technicien408

Suivi construction ligne
« Réponse #3 le: 07 October 2009 18:56:35 »
Bonjour Dr34mer,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par mail afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci


Dr34mer

Suivi construction ligne
« Réponse #4 le: 12 October 2009 10:33:04 »
Je viens de vous transmettre les informations dont je dispose.

Merci beaucoup pour votre aide.

Dr34mer

Suivi construction ligne
« Réponse #5 le: 25 October 2009 17:23:15 »
Bon alors j'ai des nouvelles:

J'ai reçu un mail de Free le Jeudi 22 octobre comme quoi ma ligne était activé. On me donne une construction datant du 21 octobre par FT (dont je n'ai toujours aucunes nouvelles, aucun RDV, rien.)

Tout content, je décide de brancher mon modem/routeur ADSL Netgear, malheureusement celui-ci ne synchronise pas (en fait il réagis comme si je n'avait pas branché le câble téléphonique).

Ayant un doute sur son état de marche, je décide donc de le tester chez un amis ayant une ligne Free dégroupé => le modem synchro en moins de 10sec et après 30sec de config dans l'interface il se connecte.

Je rentre donc chez moi, rentre les paramètres correspondant a ma ligne Free, je sauvegarde, je reboot => toujours rien (aucune synchro. rien.)

N'étant pas néophyte en réseau, je commence a douter du fait que ma ligne soit correctement raccordée.

Je décide donc de me diriger vers le chat Free et explique ma situation, cependant on m'explique que tant que je n'ai pas reçu la FBX on ne peut rien faire... Il faut donc que j'attende la FBX pour les recontacter. Malgré tout je vois difficilement comment la FBX pourrait synchro si mon modem (fonctionnel) ne synchro pas.

Je tiens à préciser que j'habite dans une résidence neuve d'environ 13 appartements et que les lignes téléphoniques ont été installées toute en même temps la semaine dernière. Je pense donc qu'il y a eu inversion au niveau des branchements et que FT a branché un de mes voisins.

Bref me voila plus en moins coincé en attendant la FBX...

Voila je souhaitais simplement faire partager mon expérience et ma chance légendaire avec les FAI (Orange m'avait "accidentellement" coupé ma ligne pendant 2 semaines dans mon ancien logement).

Si jamais quelqu'un a eu une expérience similaire n'hésitez pas.

Dr34mer

Suivi construction ligne
« Réponse #6 le: 02 November 2009 15:59:13 »
Update:

Après réception de la FBX et re-construction de la ligne par FT, tout fonctionne! c'était simplement 2 fils non branché dans une armoire. Comme quoi FT n'avait pas fini son boulot.

Synchro:
Down => 16849kbits/s
up => 1025kbits/s

Au final il m'aura fallut quasiment 3 mois pour avoir internet (demande faite le 4 aout). C'est très long... trop...

Enfin la ça marche et c'est que du bonheur (pour l'instant).

Bon courage a tout les autres!