rick77

Free Bloqué Etape 1
« le: 22 September 2009 15:42:27 »
Bonjour à tous,

Nous sommes très embêté.

Nous avons réaliser l'ouverture d'un accès adsl avec Free il y a un mois environ.

Nous avons résilié notre ligne à la même date lors de notre déménagement.

Depuis, nous sommes bloqué à l'étape 1, sans aucune évolution.

Nous avons contacté le Tchat de Free qui nous affirmé que notre dossier était en attente de câblage dû à la saturation du DSLAM.

Nous aimerions bien avoir une date quand à l'évolution de notre situation.

Est ce que notre DSLAM est vraiment saturé ou est ce une excuse parmis tant d'autres ?

Notre DSLAM est CHM77.

Merci pour vos réponses

Technicien408

Free Bloqué Etape 1
« Réponse #1 le: 22 September 2009 19:54:49 »
Bonsoir,
Il faut juste que vous patientez car votre dossier d'abonnement est en attente de cablage.
Un peu de patience > All be cool

rick77

Free Bloqué Etape 1
« Réponse #2 le: 23 September 2009 11:36:57 »
Bonjour,

Patience peut-être mais un mois sans téléphone ça fait longtemps.

Et on ne sais même pas quand ça se terminera.

rick77

Free Bloqué Etape 1
« Réponse #3 le: 25 September 2009 12:26:00 »
Bonjour,

Ca va bientôt faire un mois que nous attendons une connexion qui n'arrivera peut-être jamais.
Un mois que l'on attend que Free veuille bien faire le nécessaire pour câbler notre ligne.
Un mois qu'on nous raconte le même pipo.
Votre ligne est en cours de cablage, il faut patienter.
Patienter combien de temps??

Ca, ils ne savent pas le dire. Même si j'ai du mal à croire qu'ils n'ont aucune date à nous donner.

Facile de patienter ( ironique biensur ) quand on ne peut pas téléphoner, ni recevoir d'appel.

Si ils ne sont pas capable de tenir les délais, il faut alors dire aux gens lors de l'inscription :

"Vous ouvrez une ligne et puis quand on aura le temps, on s'en occupera"

Désolé, je me défoule un peu sur le forum.

Mais on est bloqué depuis quatre semaines.

On a besoin imperativement d'Internet pour les astreintes.

Que faut-il faire pour qu'enfin on puisse avoir une date de connexion?

Bon Week-end à tous.


Technicien408

Free Bloqué Etape 1
« Réponse #4 le: 25 September 2009 20:28:03 »
Il faut juste patienter.
Votre dossier d'abonnement est en attente de cablage.