antitaniom

Portabilité sur CSE35 rapide?
« le: 04 janvier 2006 15:51:57 »
Salut,
je m'adresse surtout a ceux (dont les admins comme petitscarabé) de CSE35...

J'ai demandé la portabilite d'un numero de ligne fixe 029983.... lors de l'inscription à total freebox, le degroupage à ete effectue le 30/12/05 (j'attends toujours la box! sans telephone depuis... sympa le nouvel an!) le numero free (087235....) fonctionne parfaitement (je tombe sur la messagerie, normal!) mais lorsque j'appels mon numero de ligne FT: 'le numero n'est pas attribué'.

Est-ce que quelqu'un pourrait me dire si ca arrive parfois d'attendre longtemps pour que la portabilite se fasse? ou alors si il y a quelquechose qui a m...der...

Que dois-je faire?
Quelqu'un a une idée?

Merci

FreeBzH

Portabilité sur CSE35 rapide?
« Réponse #1 le: 04 janvier 2006 15:58:21 »
aucune idée mais tu peux le demander dans le newsgroup "proxad.free.adsl.telephonie"... tu devrais avoir une réponse rapide... n'oublie pas de communiquer ton n°... et adresse mac de fbx au cas où;..

Mathieu

Portabilité sur CSE35 rapide?
« Réponse #2 le: 04 janvier 2006 17:50:44 »
Citer
Nous avons eu vent de plusieurs cas (assez pour nous alarmer) de Freenautes pour qui la portabilité de
leur numéro géographique (pourtant demandée lors de leur inscription) ne fonctionne pas. Erreur de Free,
de France Telecom ? Quelle est la solution ? Une question bien embarrassante pour le support technique
de Free selon les témoignages convergents que nous avons reçus.
Extrait de la newsletter AdUF d'hier soir (ou ce matin, selon l'humeur ;) ).

antitaniom

Portabilité sur CSE35 rapide?
« Réponse #3 le: 05 janvier 2006 11:05:58 »
Citation de: freebzh
aucune idée mais tu peux le demander dans le newsgroup "proxad.free.adsl.telephonie"... tu devrais avoir une réponse rapide... n'oublie pas de communiquer ton n°... et adresse mac de fbx au cas où;..
Déjà fait, mais aucune reponse de corp...


Citation de: Oustédaisse
Nous avons eu vent de plusieurs cas (assez pour nous alarmer) de Freenautes pour qui la portabilité de
    leur numéro géographique (pourtant demandée lors de leur inscription) ne fonctionne pas. Erreur de Free,
    de France Telecom ? Quelle est la solution ? Une question bien embarrassante pour le support technique
    de Free selon les témoignages convergents que nous avons reçus.

Extrait de la newsletter AdUF d'hier soir (ou ce matin, selon l'humeur wink ).
Je l'ai aussi reçu, mais aucune réponse précise! En attendant mes parents n'ont plus de telephone depuis 1 semaine, et quand on appel chez eux on entend que le numero n'est plus attribué, ce qui inquiete pas mal de personnes (et eux meme) surtout en cette periode ou les gens s'appellent pour les voeux!
Pour couroner le tout ce changement des tarifs vers les lignes fixes... Ils n'ont pas encore Free mais pensent déjà à les quitter! Paye ton ambiance!


FreeBzH

Portabilité sur CSE35 rapide?
« Réponse #4 le: 05 janvier 2006 22:17:10 »
il y a eu un plantage dans les commandes de dégroupages du 30/12... pas de bol...

quoi qu'il en soit free devrait te contacter si tu fais parti des clients dont la portabilité a foiré... pour t'expliquer la procédure à suivre pour mener à bien cette portabilité...

antitaniom

Portabilité sur CSE35 rapide?
« Réponse #5 le: 08 janvier 2006 11:03:56 »
Heu Free ne m'a pas contacté, par contre j'ai eu la HL...
1) Par email : on me dit de resilier poiur reprendre un abonnement (tres ennervé!)
2) Appel 1 à la HL 3244: 30 minutes, pas mieux que le mail, on me propose de tout resilier (96€), ramper chez FT pour leur pleurer mon ancien numero et la fleur au fusil réouvrir une ligne (80€) et recommencer le degroupage total (il faudra pares envoyer un courrier avec AR à Free pour demander un remboursement?)
3) Appel 2 mais cette fois a la hotline degroupé (je viens de recevoir la Freebox et je decouvre qu'il y a une hotline dediée!): le hotliner à vu il y a peu une note concernant mon cas avec un lien a renvoyer en interne? Il cherche trouve et me dit que ca a deja ete fait le jour d'avant lors d ela reponse de la HT par email (1)? Je comprend plus rien car on me dit de resilier et aujourd'hui on me dit de rien faire!!! Il se renseigne pour confirmer la note... il revient 'j'ai de mauvaises nouvelle' je lui parle alors des 3 mois gratuits et du contrat que j'ai gardé ou il est stipulé portabilite demandée! Il retourne se renseigner mais plus haut (avant il avait demandé autours de lui!) Lors de son retour il me confirme qu'en effet suite au pb de script rencontre chez Free (concernant pas mal de clients) une procedure est en cours pour me retourner mon ancien numero par Free: envoi par Free d'un courrier postal a mon adresse que je dois renvoyer avec mon numero de dossier puis expertise en interne entre Free et FT! Pas de renvois de Freebox, ni resiliation tout va s'arranger tout seul, je peux brancher ma Box des sa reception.
4) Appel HL Degroupe car carré clignotant alors que j'ai recu un mail me disant que ma box est enregistrée : (il semble que 3 cartes sur CSE35 aient été en panne ce samedi! car ils n'ont aucune reponse sur ces 3 cartes... et comme par hasard je suis dessus!!! :(  car ma freebox est repérée mais n'a jamais fonctionnée!!! comprend pas! mais j'ai peut-etre ete un peu rapide sur l'appel HL) question sur ma portabilité, et là le HL semble parfaitment au courant du pb, et m'annonce que oui je n'ai rien a faire c'est Free qui va s'occuper de tout que mon dossier est en cours de suivi mais pas encore traité... ca ne devrait pas etre long a s'arranger, et là pas de courrier postal! Tout en interne chez Free!!!

Voilà un petit sujet a approfondir pour Freenews (une bonne info car je pense qu'on est pas mal dans mon cas!)

Je fais suivre ici si j'ai d'autres avancées...

antitaniom

Portabilité sur CSE35 rapide?
« Réponse #6 le: 08 janvier 2006 11:19:01 »
Bien alors ma Freebox fonctionne desormais... mais la portabilite toujours pas... pour info :

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 26 décembre 2005
   Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
   Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 30 décembre 2005, OK
   Votre ligne a été construite le vendredi 30 décembre 2005
   Votre Freebox est en cours d'envoi. Numéro Colissimo xxxxxxxxxxxxx envoyé le 05/01/2006. Suivez votre Freebox sur le site web http://www.coliposte.net/.
   Votre connexion est activée.  
   Afficher les informations techniques de votre ligne

Ligne téléphonique 029983xxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox en dégroupage Total

NRA (1) : CSE35
Longueur : 2890 mètres
Affaiblissement (2) : 35 dB

Votre adresse IP/masque est 82.236.142.xx/2x
Passerelle (gateway) 82.236.142.254

Votre numéro de téléphone Freebox est le 087235xxxx

L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM cse35-1 ligne 7 / 2 / 1 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    1247 kb/s (up)    6896 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    6277 (far)    1196 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    20 dB (up)    42 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    7 dB (down)
Output power    8 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    19953 (far)    22 (near)
  Hec    12 (far)    0 (near)
  Crc    22 (far)    0 (near)
  Rx cells    330
  Tx cells    822
      Fast Path
  Fec    19953 (far)    22 (near)
  Hec    12 (far)    0 (near)
  Crc    22 (far)    0 (near)
  Rx cells    330
  Tx cells    822
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0