[vincent5085]

Bonjour,

Je suis chez Free depuis quelques années, et j'ai déménagé il y a deux mois.
J'ai donné mon nouveau numéro de téléphone à Free à la fin du mois de juillet. J'ai recu ensuite un email me confirmant que ma demande avait bien été prise en compte et validée le 5 août.

Malheureusement je suis toujours bloquée à l'étape 1 depuis cette date.
Malgré mes appels à l'assistance, rien ne bouge...

La demande de raccordement a-t-elle été transmise à FT ? Est-ce saturé chez free? Combien de temps cela peut-il encore durer???


Merci d'avance pour votre aide...

[un simple freenaute]

Bonjour,

De quel NRA dépendez-vous ?

[vincent5085]

voici mes infos :

Numéro de la ligne : 0164**
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LIMOURS (LIM91)
Longueur : 3302 m
Atténuation : 38 dB

Pourriez-vous me dire aussi si je suis bien en zone dégroupée ou pas (car j'ai des doutes...).

J'habite dans le hameau de "Malassis" appartenant à Forges les Bains (91470).

merci

[PodeniaK]

voici mes infos :

...
Dégroupage : zone dégroupée
...

Pourriez-vous me dire aussi si je suis bien en zone dégroupée ou pas (car j'ai des doutes...).

Tu a les informations sur ton descriptif de ligne.

[vincent5085]

Peut-être cela peut vous aider un peu plus...

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :  91338LIM [ Fiche détaillée ]  
Nom Commutateur Local :  LIMOURS  
Longueur de ligne :  3302 mètres :
4/10 sur 880 mètres
6/10 sur 2422 mètres  
Affaiblissement théorique :  38.1466 dB  
[Estimation] Débit descendant ADSL :  5121 kbps (640 ko/s)  
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  7697 kbps (962 ko/s)  


Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :  IF6  
Type de DSLAM :  ECI  
Zone Dense (> 20 000 lignes) :  Non  
Nombre d'abonnés approximatif :  5000  
NRA compatible ADSL FT :  Non  
NRA compatible ADSL Max FT :  Oui  
NRA compatible ADSL2+ FT :  Oui  
NRA compatible ReADSL FT :  Oui  

et le lien du déploiement ADSL de dégroupnews : http://www.degroupnews.com/carte-nra-adsl/ile-de-france/essonne/limours/91338LIM.html

merci

[vincent5085]

Quelqu'un peut-il m'aider??

Mon DSLAM est-il saturé?

Est-il préférable que je change de FAI pour avoir internet au plus vite?

merci