Bonjour, voici mon problème :
Depuis début août :
- J'ai l'image TV qui est saccadée (impossible à regarder)
- Lorsque j'utilise le service TV je n'ai peux plus utiliser le service internet
Lorsque j'essaie d'avoir le service TV, il arrive que le message "erreur E101" apparaîsse. Lorsque je boote la FREEBOX, le message n'apparaît plus et j'ai accès au service TV mais l'image est toujours saccadée et toujours pas d'internet.
L'assistance FREE m'a conseillé de tester une autre alimentation, ce que j'ai fais : un ami utilise mon alimentation depuis 2 semaines et moi la sienne. Lui n'a aucun soucis et moi aucune amélioration.
après un simple BOOT : pas de changement
après un RESET (5 boots successifs) : pas de changement
Il n'y a pas de capacité sur ma prise de téléphone
Je suis sur cette ligne en dégroupage total depuis octobre 2006 et je n'ai jamais eu ce genre de problème
connexion de la FREEBOX : en filaire jusqu'à un routeur, puis PC relié par connexion WIFI à partir du routeur externe
- mode routeur de la FREEBOX non activé
- mode WIFI de la FREEBOX non activé (pas de différence si activé)
Il s'agit d'une FREEBOX V4 que j'ai depuis 2004.
informations depuis la FREEBOX :
informations générales :
FREEBOX V4
version logiciel : 1.9.1 #2 cs172
compile : arthur Wed Oct 1 16:04:14 CEST 2008
version navigateur : 1.3.0
ETAT : version logiciel : 1.5.2
ADSL :
etat ligne : showtime
protocole : ADSL2+
mode : interleaved
le 22/08/09 :
debit ATM : down = 3692 kbp/s, up=951 kbp/s
attenuation : down = 56dB, up = 33,7dB
marge de bruit : down 4,8dB, up = 5,6dB
le 23/08/09 :
debit ATM : down = 3520 kbp/s, up=685 kbp/s
attenuation : down = 53,5dB, up = 31,4dB
marge de bruit : down 6,1dB, up = 5,4dB
le 02/09/09 à 14h :
debit ATM : down = 3678 kbp/s, up=944 kbp/s
attenuation : down = 56dB, up = 33,6dB
marge de bruit : down 3,9dB, up = 5,6dB
FEC : down = 31352, up = 40816
CRC : down = 34, up = 0
HEC : down 7, up = 223
le 02/09/09 à 14h22 :
debit ATM : down = 3607 kbp/s, up=678 kbp/s
attenuation : down = 53,5dB, up = 32,5dB
marge de bruit : down 4,8dB, up = 5,8dB
FEC : down = 8795, up = 40816
CRC : down = 0, up = 0
HEC : down 0, up = 235
Caractéristiques de ma ligne (site free) :
NRA : COM77
DSLAM : com77-2
adresse IP DSLAM : 213.228.23.6
adresse IP de ma connexion : 82.245.XXX.XX
longueur : 3551m
affaiblissement 50 dB
test de débit depuis le site de free à 14h07 :
débit descendant : 2,83 Mbits/s
débit montant : 844,49 kbit/s
Avez-vous une idée de ce que cela peut être? L'assistance me conseille de faire appel à un technicien, mais avant cela j'aimerais être sûr du problème. Je n'ai pas forcément envie de payer 69€...
D'avance merci pour votre aide