choupin33

Bloquée à l'étape 4 depuis un mois
« le: 26 August 2009 16:33:50 »
Nouvelle chez free j'ai lancé une procédure d'abonnement le 28 Juillet 2009. j'ai recu le matériel une semaine plus tard et on m'a dit qu'il fallait compter 10 jours car ma ligne devait etre construite par ft.
Je suis en dégroupage total sur numéro inactif avec le numéro de l'ancien locataire.
Mon modem est bloqué à l'étape 2 et j'ai les fameux chenillards....
Lorsque j'appele à le service technique de free on me dit qu'il faut patienter... que j'y suis presque!!! Mais c'est quand presque???? Quel est le problème? Pourquoi cela ne va pas au rythme que free m'avait dit par téléphone??
Merci de m'aider, de me répondre...

un simple freenaute

Bloquée à l'étape 4 depuis un mois
« Réponse #1 le: 26 August 2009 17:42:47 »
Bonjour,

Pouvez-vous me passer
- votre n° de téléphone
- adresse
- nom

par mail, je vais voir avec un tech FT si je peux avoir un peu d'info ;)

choupin33

Bloquée à l'étape 4 depuis un mois
« Réponse #2 le: 01 September 2009 17:55:55 »
Bonsoir, suite à votre réponse je n'ai toujours pas de nouvelles de Free ni de France Télécom et je suis toujours bloquée à l'étape 4 ou 2 sur le modem...
Je ne sais pas combien de temps je vais devoir encore attendre. Pensez vous qu'il est possible de donner une estimation?? Merci de votre réponse.

un simple freenaute

Bloquée à l'étape 4 depuis un mois
« Réponse #3 le: 01 September 2009 20:54:41 »
Je vais relancer.


un simple freenaute

Bloquée à l'étape 4 depuis un mois
« Réponse #4 le: 02 September 2009 12:53:06 »
Ca avance chez FT (le n° a été supprimé des bases : ligne dénumérotée) mais rien n'a été transmis à Free, ni le nouveau n° de la ligne, ni la confirmation de câblage.
Bref, à ce stade je ne peux pas faire plus.

un simple freenaute

Bloquée à l'étape 4 depuis un mois
« Réponse #5 le: 02 September 2009 16:21:13 »
Re bis,

J'ai du nouveau, (regardez vos mails). Je vous tiens informé.