[bebertc]

Bonjour,

J’ai fait une demande de déménagement Free le 3 août. Celle-ci a bien été prise en compte mais je suis toujours bloqué à l’étape 1 du suivi, sans autre information de la part de Free que d’attendre que FT se bouge.
Mon NRA est le SEB44, 450m, 7dB d’atténuation.
Pour info le nouvel abonnement est sur un numéro inactif.
Un conseil, une idée ?

Merci beaucoup.

[sebastopaul]

c'est les vacances en ce moment, et si la ligne est fermée depuis plus de six mois et si l'ancien abonné était chez free (1 mois de délais entre les deux)

[bebertc]

la ligne est inactive depuis moins de 6 mois et l’occupant précédent est parti depuis plus d’un mois…

Je ne sais pas ce que ça signifie mais quand je branche ma freebox j’ai un rectangle qui clignote.

[sebastopaul]

c'est que adsl est présente mais visiblement chez un autre opérateur, mets un autre modem et regardes l'adresse ip pour savoir quel fournisseur elle est dépendante.

[un simple freenaute]

Bonjour,

Ce NRA semble saturé... donc il va falloir changer de FAI ou attendre que ça se débloque.

[Alex4604]

Bonjour,

Je suis sur le NRA MIN31, j'attends depuis le 6 aout. Je souhaiterai savoir si il est saturé ? Et si oui, quoi faire ?
Merci.

[sebastopaul]

je viens de regarder MIN31 il reste visiblement de la place

http://serge.31.free.fr/Suivi.php?dept=31

par contre ce qui n'est pas normal c'est que tu es le rectangle clignotant qui indique que le signal ADSL est présent. mais pas celui de FREE. connectes un modem classique et vois ce que cela donne et si tu peux ouvrir une page.

[un simple freenaute]

Seb : rien ne dit qu'il y a les cartes ADSL en quantité suffisante et encore moins la place chez FT
Regarde RNG31 par exemple, tellement bourré chez FT que Free l'a repassé en non dégroupé !

Vu les remontées sur MIN31, il est effectivement saturé.

[sebastopaul]

oui j'y avais pas pensé désolé !! les cartes adsl c'est France Télécom et comme c'est un concurrent direct ça traine

[un simple freenaute]

Non les cartes ADSL c'est Free (le DSLAM est dans une armoire fermée à clé par Free )
Après la logistique chez Free c'est toute une histoire...
Ce sont les les renvois des lignes de FT vers Free qui sont à FT et ça peut poser problème.

En plus les vacances n'arrangent rien, d'un côté comme de l'autre.

[bebertc]

Et si au bout de 30 jours je n’ai toujours pas de connexion je commence directement par la mise en demeure en RAR ou il y a un moyen plus «sociable» ?

[un simple freenaute]

Dans la mesure où ça ne fait de toute façon rien avancer et que vous pouvez demander une résiliation sans frais à tout moment avant l'activation (puisque les frais de résiliation sont des ""frais d'activaton à perception différée"" dans leur jargon), ça n'a pas d'intérêt.

Même un procès ne ferait rien avancer. Leur intérêt est clair : vous compter dans les clients qui paient et utilisent leur TV et téléphone pour payer en plus. Donc dès qu'il y a une place libre, elle est immédiatement prise.

[bebertc]

Free vient de me dire que le DSLAM est saturé et qu’il faut attendre qu’ils en mettent un autre…

[un simple freenaute]

Ah ça non, le DSLAM n'a qu'une cinquantaine de connexions sur 1008
Mais il faut peut-être ajouter des cartes ADSL dans ce DSLAM ou des renvois chez FT.

[Alex4604]

Je suis en attente sur le MIN31, vous me coseillez quoi ? attndre ou alors changer de FAI ?

[bebertc]

et c’est long de rajouter des cartes dans un DSLAM ?

[baraka62]

pour mon cas je suis inscrit depuis le 5 aout et apparament d'apres la hotline de nouvelle(s) carte(s) doivent être mise en place -----> a ma connaissance depuis le 5 aout peut etre avant .

Pas de délai précis sur ce type d'information de la part de free.

comme on dit si bien :   PATIENCE  .

[un simple freenaute]

Les cartes ce n'est pas long mais il faut qu'il y ait quelqu'un pour les installer et qu'elles soient livrées...

Et les renvois pareil.

alex : à vous de voir. Ca peut se débloquer demain comme rester des mois comme ça. Perso je changerais.

[Alex4604]

OK, merci pour l'info. Une derniére question, est-il possible que je rencontre le même probléme chez un concurent ? Si oui, comment s'en rendre compte avant l'inscription. Merci

[Alex4604]

Je souhaiterai connaître la procédure de résiliation  lorsque notre ligne n'est pas activée et qu'on a encore la freebox (déménagement de ligne).
Merci.

[bebertc]

De mon côté je n’ai pas eu de nouvelles de Free et comme ça fait plus de 30 jours j’ai déposé une plainte auprès de l’AFUTT et je contacte la DGCCRF. On continuera par la mise en demeure si ça ne change rien…

[bebertc]

04/09/2009, toujours en étape 1… sans internet, ni téléphone, ni TV… c’est EDF qui va commencer à râler que je ne consomme pas assez…

[bebertc]

09/09/2009, pas de changement…

[bebertc]

17/09/09, pas de changement, à part un coup de fil du SNC de Free qui me demande de patienter le temps qu’une carte soit installée dans mon dslam…

[bebertc]

passage en étape 3 ce soir même…

[bebertc]

Je viens de passer en étape 6 ce jour, deux jours avant la fin du délai de ma mise en demeure…