[kaelina]

Bonjour a tous.

Voila j'ai un soucis depuis ma demande d'inscription faite le 10/08/2009 je reste bloque a l'étape 1.
Es ce normal du a la période de vacances ?
Ma demande a été faite avec le numero de l'ancien locataire.

Donc si quelqu'un a des infos sur des soucis de la part de free ou si un technicien passe par la ^^.

D'avance merci.

[Technicien408]

Bonjour,
Vous dites que vous avez saisi votre demande d'inscription le 10/08/2009 avec le numéro du prédécesseur. je vous invite donc à patienter car vous êtes toujours dans les délais normaux !
Cordialement

[kaelina]

D'accord merci.^^

[kaelina]

Re bonjour tout le monde.

Donc pendant que je passe a coté d'un ordi qui a internet j'en profite pour dire que je suis toujours en étape 1.

Si c'etait possible d'avoir un peut d'aide merci d'avance .

Cordialement.

[Technicien408]

Normalement, votre dossier est en cours de traitement.
Il faut juste patienter un peu > all be cool

[un simple freenaute]

Bonjour,

Quel est votre NRA ?

[kaelina]

Bonsoir.

Alors mon nra est :  21231STA - STA21 ( http://www.degroupnews.com/carte-nra-adsl/bourgogne/cote-d-or/dijon/21231STA.html)

[un simple freenaute]

Bonjour,

C'est saturé chez Free.
Ils y ont 5 DSLAM, tous sont saturés (1008 lignes), il faut en installer un 6°.

Pour l'instant, ce DSLAM (nom de domaine : sta21-6.dslg.proxad.net) n'est même pas annoncé à l'instant.
A mon sens il va y avoir un délai assez long... mieux vaut changer de FAI...

[kaelina]

Bonsoir.

Arf dslam sature :/, et pas d'installation de nouveau si j'ai bien compris ?
Delai long genre 6 mois ? (la je me sers de mes identifiants freewifi de la connexion de mes parents), je peu attendre un peu y'as pas de probleme.
Ce que je reproche a free c'est que on s'abonne et pis pas de nouvelles si y'as des problèmes. (evidement pas me sortir un truc du genre c'est parce que l'alignement entre venus et Jupiter est pas bon )
Pourquoi free lors de la procédure d'abonnement ne le mentionne pas (car il savent parfaitement ou en sont leur dslam) ?
Ca éviterai pas mal de soucis....

J'espère que ca s'arrangera ^^"

Merci de votre réponse même si j'aurais préferé une bonne nouvelle

[Noorel]

bonjour!

je viens compatir avec toi kaelina....

je suis moi aussi en attente a l'étape 1 depuis un moment aussi... et on est sur le même dslam... STA21 donc a mon avis ca sent le roussi pour moi aussi....

bon on ouvre une pétition pour acheter une nouvelle carte pour notre dslam on est deja 2 lol

[kaelina]

Salut.

J'aimerai bien que free se bouge a mon avis ont est pas les seuls :/ .
J'ai regarder la date de mise en place des differents dslam et avec du bol vu le temps que le dernier a été ajouter ça va peut être pas tarder m'enfin j'y crois pas de trop.

[PodeniaK]

Meme chose de mon coté, ouverture demandé au 15/08 sur le NRA MTR26 par contre, et après contact avec le chat free c'est également un problème de saturation de DSLAM.

La question après c'est : les délais normaux, c'est quoi?

[PodeniaK]

Finalement je suis pasé de l'étape 1 à la 4 aujourd'hui. Comme quoi une fois que ca se débloque, ca se débloque.

[JMBGB2]

Bonjour,

Effectivement, il faut juste un peu...heu non, enormément de patience chez Free, personnellement, je poirote depuis 3 mois sans information de leur part....
Bon courage

[PodeniaK]

Bonjour,

Effectivement, il faut juste un peu...heu non, enormément de patience chez Free, personnellement, je poirote depuis 3 mois sans information de leur part....
Bon courage

Et t'a pas essayé de les contacter, par téléphone ou par tchat?

[kaelina]

Je suis aussi en etape 4 depuis samedi on verra bien pour le reste le temps que ca va prendre ^^

[PodeniaK]

Je suis aussi en etape 4 depuis samedi on verra bien pour le reste le temps que ca va prendre ^^

C'est bien pour toi, au moins tu a du avoir les yeux tout humide quand t'a vu que t'etais plus en étape 1.

[kaelina]

Je suis aussi en etape 4 depuis samedi on verra bien pour le reste le temps que ca va prendre ^^

C'est bien pour toi, au moins tu a du avoir les yeux tout humide quand t'a vu que t'etais plus en étape 1.

T'etre pas quand meme^^, freebox reçue aujourd'hui ^^ (rectangle clignotant)

[Noorel]

ben moi je suis passé en étape 4 depuis hier

reste à ce que la ligne marche... la freebox fait son ptit chenillard depuis déjà 2 semaines vivement qu'elle passe a autre chose...

[PodeniaK]

Ma FB doit etre livré aujourd'hui normalement ^^.

ben moi je suis passé en étape 4 depuis hier

reste à ce que la ligne marche... la freebox fait son ptit chenillard depuis déjà 2 semaines vivement qu'elle passe a autre chose...

T'a essayé de contacter la hotline de free (tchat c'est moins cher)? Parceque 2 semaines c'est long... Si ca se trouve tu a été décablé ou un truc du genre. Après je dis ca... je dis rien

[mike70]

bonsoir , il me semble qu'il faut être en étape 6 pour que la box fonctionne

[promethee21]

Bonjour. Votre histoire me rassure un peu. Je suis inscrit depuis le 01/09 et sur le même NRA (STA 21) que vous. Bien sur je suis encore à l'étape 1 et le nombre important de problèmes de raccordement évoqués sur les différents forum que j'ai pu visiter m'ont un peu inquiété.

[PodeniaK]

Bonjour. Votre histoire me rassure un peu. Je suis inscrit depuis le 01/09 et sur le même NRA (STA 21) que vous. Bien sur je suis encore à l'étape 1 et le nombre important de problèmes de raccordement évoqués sur les différents forum que j'ai pu visiter m'ont un peu inquiété.

Tu en es à 9 jours d'attente, c'est un délai relativement court pour commencer à s'inquieter.

[squid-f]

Bonjour

pour ma part je suis à l'étape 1 depuis le 23/8.
NRA : 69227SMH - SMH69

Vous avez des informations sur celui-ci ?

Suite aux informations sur la baisse du nombre de nouveaux abonnés chez Free, je m'étonne de ne pas voir plus de  communication pour faire patienter ; alors que le délai maximum annoncé de mise en en service est de 3 semaines !

merci pour votre aide dans tous les cas

[mike70]

bonsoir , sauf que FT a un délai de un mois pour cabler , et vu que ce personnel ne peut pas être au four et au moulin
il ne faut pas s'étonner , faire le maximum avec le minimum de personnel , bonne soirée à vous en espèrant que cela avance

[squid-f]

bonsoir , sauf que FT a un délai de un mois pour cabler , et vu que ce personnel ne peut pas être au four et au moulin
il ne faut pas s'étonner , faire le maximum avec le minimum de personnel , bonne soirée à vous en espèrant que cela avance

Bonsoir

je peux comprendre qu'il y ait des difficultés. Ce que je ne comprends pas c'est que quand on annonce 3 semaines au maximum et qu'il y a un risque de dérapage, la moindre des choses serait de communiquer. Cela s'appelle le respect du client.

Voilà mon coup de gueule du soir...

A bientôt à tous et bonne soirée aussi

[kaelina]

Ligne activée pour ma part.