Bonjour,
J'ai procédé à une demande de déménagement. Dans un premier temps, cette demande a été acceptée et validée par Free, puis dans un second temps Free m'a annoncé ne pas pouvoir procéder à l'établissement de la connexion, la ligne étant inactive et non éligible pour une ofrre ADSL dégroupé.
J'ai tenté de procéder à une nouvelle demande sur le même numéro en Freebox Only, mais je n'ai pas pu mener ma demande à terme, dans la mesure où une demande est déjà en cours sur cette même ligne.
Comment procéder à l'annulation de ma précédente demande en ADSL dégroupé sur cette ligne pour parvenir à établir à une nouvelle demande en Freebox Only ?
Ou que faire d'autre pour résoudre ce problème ?
Merci d'avance
Pour info :
Résultat du TEST D'ELIGIBILITE
Inscription de la ligne téléphonique 055370xxxx
Vous bénéficiez d'une des offres proposées ci dessous
Freebox Only (non dégroupé) NDI
Votre inscription concerne une ligne inactive située au :
xx rue xxxxx
xxxx (xxxxx)