[latevi]

Bonjour,

tjours Sans connexion ma socitée en soufre enorment. nos activités roules à pas de tourtue. je risque de perdre

gros si ca continue...

Je tjrs en etape 1

y a pas une solution ou une information claire et precis pour nous permettre de prendre nos dispositions?

je suis reinscris le 16/07 en DT apres demenagement sur ligne actif chez FT.

Code NRA : STD93

Merci de votre cout de main

[Technicien408]

Bonsoir,
Pourriez-vous me transmettre votre numéro de téléphone fixe par mp sur ma boite mail afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est !
Cordialement

[latevi]

merci de votre reponse

[latevi]

Pas de conexion depuis le 04/07 jour de mon demenagement.

MAis tourjours prelevé par Free. a quoi sa rime?

[un simple freenaute]

Ca rime au fait que l'ancien abonnement est toujours prélevé

[Technicien408]

Bonjour,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que vous n'êtes pas toujours prélevé sur votre compte mais la facture du mois d'Août comprend juste les frais de communications téléphoniques que vous avez émis pendant le mois de Juillet 2009.

[latevi]

Pourquoi une facture pour le mois d'aout puisqu'il n'ya tjrs de connexion.
j'ai deménager le 04/07 de quel communication vous parler?
comment puis-je controler ce que free me preleve sans connexion et sans acess à mon interface?
Desidement...

[un simple freenaute]

Free ne coupe l'ancien accès que lorsque le nouveau est activée.
Dans votre ancien logement vous avez toujours l'ADSL, Free paie encore FT pour l'entretien de la ligne... donc il y a facturation.
La facture portant le nom "Août 2009", éditée en début de ce mois, concerne le service du mois de juillet, vos communications de juillet... sur l'ancien abonnement.